Mastercard lance une application de réalité augmentée

A l’occasion du CES 2020, à Las Vegas, le géant de la carte américain a présenté une nouvelle application de réalité augmentée qui permettra aux titulaires de cartes Mastercard d’explorer et de visualiser les avantages liées à leur carte.

Objectif: mieux valoriser ces avantages associés aux cartes de paiement, qui restent souvent peu visibles pour le porteur, alors qu’il s’agit d’un élément fort de différenciation pour l’émetteur.
La nouvelle application promet une expérience intuitive et immersive de réalité augmentée sur mobile.
Comment ça marche ?

Le détenteur de la carte sera invité à télécharger l’application sur son App Store.
Une fois l’application téléchargée, il devra scanner sa carte pour démarrer la session.
L’application lui propose alors un espace virtuel avec trois univers : valeur au quotidien, pour les programmes de fidélité, tranquillité d’esprit pour les assurances et expériences pour les activités exclusives.
Le détenteur peut sélectionner l’un des trois pour lancer une expérience à 360 degrés.
Une fois à l’intérieur, le titulaire de la carte peut utiliser son téléphone pour regarder autour de la salle virtuelle et découvrir ses avantages.

Le déploiement est prévu pour le deuxième trimestre, uniquement aux Etats-Unis. Une extension dans d’autres régions est prévue pour le courant de l’année.
La nouvelle solution sera aussi proposée en marque blanche aux partenaires émetteurs de cartes Mastercard.

Répondre à un besoin. D’après une étude de satisfaction réalisée par J.D.Power, les avantages stimulent bien la satisfaction des consommateurs à l’égard des cartes, mais seul un tiers des titulaires de cartes comprennent vraiment tous les avantages qui leur sont offerts. Via cette initiative, Mastercard cherche à provoquer l’intérêt et à garantir l’engagement des détenteurs de ses cartes de façon durable.
Un levier de fidélisation. Permettre aux clients d’exposer leurs avantages sous une forme plus ludique peut être un moyen de séduire les porteurs de cartes, notamment les plus connectés d’entre eux. C’est aussi un moyen de fidéliser les partenaires étant donné que la solution sera proposée en marque blanche. Elle permettra ainsi aux émetteurs de se différencier davantage en valorisant les avantages complémentaires assortis à leurs cartes.

Il y a quelques jours seulement, le géant de la carte américain annonçait un partenariat avec la start-up suédoise Doconomy afin de proposer aux détenteurs de cartes un aperçu de l’impact carbone de chacun de leurs achats. Une autre manière de valoriser la carte par les services qu’elle offre.
Un autre géant américain propose une solution basée sur la réalité augmentée pour une expérience améliorée. PayPal propose, en effet, depuis plus d’un an une expérience d’achat en réalité augmentée. En pratique, quand l’utilisateur regarde un produit dans un magasin, la solution lui permet de faire apparaître toutes les informations (prix, description, moyens de paiement, conditions de retour, etc.) concernant chaque article.

Catégorie : Alertes quotidiennes