M-banking : Barclays enrichit ses cartes de nouvelles fonctionnalités

LES FAITS

• La banque britannique a annoncé via sa filiale américaine, Barclays US Consumer Bank, le lancement d’une nouvelle version de son application mobile rendant ses cartes de crédit beaucoup plus pratiques.

• Objectif : permettre aux porteurs de piloter leur carte de crédit depuis leur téléphone mobile.
• Les nouvelles fonctionnalités incluent :

          --> SecurHoldTm : permet d’effectuer une opposition en un clic en cas de perte ou vol de la carte

          --> Notifications : le porteur peut recevoir une alerte en temps réel à chaque fois que la carte est utilisée

          --> Contrôle des dépenses : l’utilisateur peut limiter l’utilisation de sa carte à certains marchands (restaurants, grande surface, etc.)

          --> Limite de dépenses : donne la possibilité de fixer des plafonds par transaction pour les dépenses des titulaires de la carte ou des utilisateurs autorisés

• Baptisée Control Your Card, la série de fonctionnalités n’est pour le moment disponible qu’aux Etats-Unis.

ENJEUX

• Fidéliser les clients. Pour une banque comme Barclays, proposer un éventail complet de nouvelles fonctionnalités lui permettra de satisfaire ses porteurs de cartes, en particulier ceux qui sont plus attentifs à la sécurisation de leurs achats.  
• Une opportunité à saisir. A la faveur de l’usage croissant du mobile et de l’envie des clients de gérer leurs comptes depuis leur smartphone, les start-up de la finance gagnent des clients. D’où l’intérêt pour Barclays d’investir dans le Mobile Banking afin de rester dans le coup face à la concurrence technophile.

MISE EN PERSPECTIVE

• La banque britannique continue d’investir dans le mobile first. Il y a deux mois seulement, le groupe annonçait l’extension de Pay By Bank aux commerçants clients afin de développer son usage. 
• Dans une initiative similaire, La Banque Postale annonçait il y a quelques jours vouloir enrichir ses cartes bancaires en proposant une nouvelle version de son application. L’objectif étant le même : permettre aux porteurs de mieux maîtriser, en temps réel, leurs cartes.