Les formats de distribution alternatifs

Face à l’irruption des médias sociaux dans la consommation, les entreprises ont dû revoir leur manière de communiquer et de distribuer leurs offres, en intégrant ces « nouveaux » canaux, basés sur l’instantanéité et l’omniprésence du client. Ils ont en particulier inversé le schéma classique de distribution où le client va vers le produit ; sur les médias sociaux, ce sont les entreprises qui vont à la rencontre du client avec leurs offres.