Le Crédit Agricole Touraine Poitou ouvre des agences plus petites

Le centre de Tours a vu apparaitre au mois de décembre 2012 une nouvelle agence du Crédit Agricole, dont le format est actuellement toujours testé en vue d’un déploiement plus large dans la région.

• Cette nouvelle agence se caractérise dans un premier temps par sa taille, réduite à 56 mètres carrés, soit cinq fois moins que les surfaces moyennes des autres agences du groupe.
• L’espace est emménagé autour des bureaux des trois conseillers, sans guichet mais avec un salon d’accueil équipé de tablettes (qui devraient prochainement permettre de recueillir des signatures électroniques) et d’un grand écran.
• Le Crédit Agricole Touraine Poitou a pu économiser sur le lancement de cette agence grâce à sa taille réduite (nécessitant un investissement d’installation inférieur à 700 000 euros) tout en limitant les frais de maintenance des distributeurs ; une seule machine a ainsi été installée dans cette agence.

Notre Analyse

Cette initiative permet de réduire les frais de fonctionnement de l'agence tout en améliorant le service client (proximité et modernité de l'équipement).

L'espace est organisé conformément aux nouveaux formats d'agences testés en ce moment par le Crédit Agricole (à La Fabrik notamment), basés sur l’utilisation des nouvelles technologies de type tablette et sur l’installation de bureaux chaleureux dans une architecture ouverte et épurée.

Contrairement à d'autres réseaux bancaires, qui font le choix de la fermeture d'agences, Crédit Agricole inaugure un nouveau format, moins coûteux, lui permettant de communiquer sur sa proximité avec la clientèle.