L'application Belfius se dispense de frais d'itinérance

Les clients de Belfius pourront désormais accéder à leur application bancaire dans plus de 160 pays sans payer de frais d’itinérance. La banque belge vient en effet d'annoncer officiellement sa décision stratégique, prise grâce à un partenariat signé avec l'application belge spécialiste de la connectivité mobile Firsty.

LES FAITS

• Belfius vient donc de signer un nouveau partenariat avec Firsty pour assurer l'accessibilité de ses services à travers le monde.

• Les clients de la banque bénéficieront d'un accès, sans frais de roaming, à son application mobile bancaire dans plus de 160 pays et régions, grâce à la technologie eSIM proposée en collaboration avec Firsty.

• Ils pourront ainsi rester connectés à Belfius Mobile partout dans le monde pour continuer à gérer leurs finances.

• Pour accéder au service, les clients de Belfius sont invités à :
  • télécharger l'application Firsty via Belfius Mobile,
  • créer un compte Firsty en s’identifiant avec leur numéro de téléphone,
  • activer gratuitement une eSIM Firsty.

ENJEUX

• Augmenter l'accessibilité de ses services : Le décision stratégique de Belfius repose sur un objectif simple : celui d'améliorer l'accessibilité de ses services pour ses clients, quel que soit leur position géographique. L'objectif de Belfius est ici de faciliter la gestion des comptes de ses clients, y compris à distance. Une initiative bienvenue en amont de la pause estivale.

• Concurrencer les modèles alternatifs : En tant que banque historique, Belfius cherche aussi, ici, à démontrer sa capacité à ouvrir son modèle et à l'adapter à de nouveaux besoins, et notamment aux clients en situation de mobilité. Ce positionnement lui permet de porter des promesses similaires à celles des acteurs alternatifs comme Revolut qui se présentait, dès son lancement en 2015, comme la banque des voyageurs (en proposant notamment des services d’échange de devises sans frais cachés au taux interbancaire).

MISE EN PERSPECTIVE

• La tendance est au rapprochement entre les opérateurs télécoms et les acteurs des services financiers en Europe. Belfius mise aujourd'hui sur un partenaire alternatif pour proposer ses services sans frais de roaming via une eSIM. Or si Belfius justifie ce positionnement comme un moyen d'aider ses clients à accéder à ses services bancaires sans frais supplémentaires à l'international, d'autres banques vont aujourd'hui plus loin.

• C'est notamment le cas de Revolut justement, qui propose des eSIM depuis février 2024 pour permettre à ses clients de contourner les frais de roaming. La néo-banque concrétisait par ailleurs son offre de forfait mobile tout récemment.

• Pour Belfius, cette nouvelle offre proposée avec Firsty représente une deuxième incursion de la banque sur le thème des télécoms. Belfius misait en effet déjà sur un partenariat avec l'opérateur télécom local Proximus pour proposer une expérience bancaire numérique et responsable depuis 2021. Une néo-banque destinée aux clients de l'opérateur, Banx, était alors créée. Mais les deux partenaires ont récemment annoncé la fermeture de cette entité.