La reconnaissance vocale dans la relation bancaire

Des nouveaux usages de la voix

Loin d’être restées au stade de la science-fiction, les technologies biométriques se sont finalement imposées sur le marché de la sécurité. Elles parviennent même à se démocratiser aujourd’hui, y compris dans le secteur bancaire. Parmi ces technologies, celle de la reconnaissance vocale s’avère même particulièrement porteuse. De nombreux exemples illustrent les champs d’application possibles de la voix, et le potentiel des usages en matière de relation client, de sécurité et même de marketing.