Giftbit offre aux commerçants de créer leur monnaie fidélisante

Giftbit, qui émet des cartes cadeaux pour les commerces en ligne, propose à ses clients de créer leurs propres « monnaies » privatives, sous forme de coupons : valeur ajoutée pour les e-commerçants souhaitant personnaliser leurs offres promotionnelles.

Ces « monnaies » ne sont pas des devises : il s’agit en effet de bons de réduction, crédits et autres codes promotionnels pour les clients finaux. Le service se présente sous la forme d’une API intégrée à l’étape d’encaissement. Les sites peuvent dès lors générer des codes promotionnels à la volée.

Giftbit proposera un millier de codes pour 90 dollars par mois ; au-delà, il faudra compter 15 dollars de plus par mois par tranche de 1 000 codes.

Les codes qu’ils créeront pourront porter leurs couleurs. En complément, un service de gestion et de suivi CRM est inclus. Enfin, des outils  tels que Salesforce ou Zapier pourraient être ajoutés prochainement. En bêta privée, Giftbit va intégrer de nouveaux testeurs.

Analyse : Fidélisation : un enjeu (aussi) pour les plates-formes en ligne

Giftbit choisit de s’adresser aux distributeurs en ligne encore peu ciblés par ce type d’offres. En général, outre les plates-formes des géants du Web (type Amazon), les discounts de ce type sont davantage présents dans les commerces physiques, déjà adressés par Giftbit et ses concurrents.

Cet outil a donc pour but de s’inscrire dans les programmes de fidélisation et, à terme, d’améliorer leur relation client. Par ailleurs, la création de « crédits »/« monnaies » privatives à l’image de l’enseigne constitue un atout en termes de visibilité pour leur marque.

A noter que le principe des « credits » a déjà séduit plusieurs acteurs majeurs dont Amazon et Facebook qui, pour leur part, se sont appuyés sur des développements en propre. Dans le cas de Facebook, ce dispositif a fini par être laissé de côté au profit des devises locales, mais le réseau social s’était lui aussi penché sur la notion de personnalisation.