Free s'ouvre au leasing de smartphones
L'opérateur télécom Free vient de présenter une nouvelle offre permettant à ses abonnés d'accéder aux smartphones de dernière génération en étalant leur paiement sur 2 ans. Baptisée Free Flex, elle prend la forme d'une offre de Location avec Option d'Achat (LOA) sans engagement et donne tout son sens au modèle de l'abonnement.
LES FAITS
- Free Flex prend la forme d'une offre de crédit gratuit sur une durée de 24 mois et avec un étalement des paiements sans surcoût.
- Techniquement, Free Flex se rapproche donc d'une offre de LOA avec une option d’achat ouverte au bout de 24 mois.
- Les smartphones neufs ou reconditionnés peuvent être financés sous la forme de cette offre de LOA.
- Le tarif de l'offre Free Flex varie en fonction des smartphones concernés.
- Pour un smartphone de dernière génération neuf, tel que l'iPhone 12, 64 Go par exemple, Free Flex propose les conditions suivantes :
- un crédit en LOA pour une durée de 24 mois, avec un 1er paiement de 259 €,
- 24 loyers suivants de 19,99 € / mois
- la possibilité de restituer le smartphone à l’issue des 24 mois ou de l’acquérir en versant le montant de l’option d’achat de 100 €.
- Free Flex est proposée comme une offre conjointe aux forfaits Free Mobile. Les mensualités du forfait sont distinctes de celles du mobile.
- Au final, en dehors de l'abonnement couvrant la communication téléphonique et la data, Free Flex permet d'étaler le coût total et réel du mobile sur 24 mois.
ENJEUX
- Diversifier ses offres commerciales en toute indépendance : Free propose sa nouvelle offre de financement sans l'adosser à un organisme de crédit extérieur. Free Flex est donc un pur produit Free Mobile, Free prenant à sa charge le coût de cet étalement des paiements sur 24 mois et le risque que le client décide de quitter l'opérateur avant la fin du contrat.
- Tabler sur un engagement (éco)responsable : Free souligne le fait que son offre Free Flex concerne aussi les smartphones reconditionnés. Pour alimenter son offre, Free table notamment sur le fait que tous les smartphones restitués à l'issue des 24 mois prévus par les contrats Free Flex seront à leur tour reconditionnés et proposés à d'autres clients. Free a notamment conclu un partenariat avec Les Ateliers du Bocage, membre du mouvement Emmaüs, pour recycler les mobiles.
- Contrer le modèle des offres subventionnées : Les opérateurs historiques proposent des offres de smartphones subventionnés dont le tarif est inclus dans l'abonnement mobile avec durée d'engagement minimal. Le patron de Free, Xavier Niel, a toujours critiqué ce modèle jugé opaque pour les consommateurs, et cachant en réalité ce qu'il estime être un crédit à la consommation. Free demande depuis 2018 au tribunal de commerce de Paris qu'il ordonne la disparition de ce modèle et qu'il lui soit reversé un dédommagement pour préjudice subi pour concurrence déloyale.
MISE EN PERSPECTIVE
- Free proposait déjà une offre de location de smartphones mais le groupe y adosse aujourd'hui une option d'achat.
- L'opérateur défend le sans engagement depuis toujours et continue de le faire avec Free Flex, participant d'autant plus à la tendance de fond de la nouvelle économie basée sur l'abonnement.
- Elle ne concerne plus seulement la téléphonie mobile, mais aussi l'accès aux contenus numériques, l'entretien des habitations, les services bancaires et même la mobilité (automobile compris).