Emission instantanée : déploiement national pour CaixaBank

CaixaBank déploie un service d’émission instantanée de cartes dans l’ensemble de son réseau d’agences : une première pour une initiative à la dimension nationale.   

Ce service permet aux clients de CaixaBank, nouveaux comme anciens, de souscrire une carte et d’en disposer immédiatement. Les cartes émises sont conformes EMV et embarquent la technologie NFC.

Ce dispositif d’émission est testé depuis l’inauguration en 2014 de ses premières agences « nouvelle génération », les « Oficinas A ».

A présent disponible dans près de 4 000 agences, il sera étendu à ses 5 000 points d’interaction sur l’ensemble du territoire. L’objectif pour la banque étant de couvrir l’ensemble de son réseau d’ici fin juillet.

Notre analyse : Une expérience réussie pour La Caixa

L’émission instantanée faisait partie des priorités de CaixaBank. La banque communique à présent sur les résultats probants de ses premiers tests en la matière : plus de 30 000 cartes ont déjà été émises.

Les services dispensés dans les « Oficinas A » de CaixaBank visent à anticiper ou répondre aux attentes des porteurs à l’ère digitale. Leurs maîtres-mots : gain de temps et amélioration de l’expérience client. A ce titre, l’ajout d’un service d’émission de ce type cadre avec ces ambitions.

CaixaBank exploite son réseau d’agences repensé pour concevoir et tester des services innovants. Des « Oficinas A » ont ainsi été installées à Barcelone, Séville, Pampelune, Valence, Santa Cruz de Tenerife, Saragosse, Bilbao et Gérone.