Crédit Agricole s'adresse aux jeunes avec "C'est carré"

La Banque française Crédit Agricole vient de lever le voile sur son nouveau dispositif affinitaire à destination des jeunes. Baptisée "C'est carré", cette nouvelle offre vise à accompagner sa cible largement autour des services financiers sur la durée, tout au long de leurs expériences d'installation dans la vie d'adulte.

LES FAITS

• "C'est carré" permet aujourd'hui au Crédit Agricole de renforcer son accompagnement des 18/30 ans avec une offre complète et affinitaire de banque au quotidien.

• Un large package de services et produits sont ainsi inclus dans cette nouvelle offre visant à couvrir les besoins de sa cible (étudiants, jeunes actifs ou entrepreneurs) à chaque moment important de leur vie étudiante, en passant par leur installation dans la vie active à travers leur première expérience professionnelle, et jusqu'à l'achat d'un véhicule et même d'un premier bien immobilier.

• La banque défend une approche "besoins" pour proposer des solutions adaptées et présentées comme simples. En termes de packaging, "C'est carré" propose les formules Essentiel et Premium reposant sur un tarif progressif, en fonction de l'âge des clients :
  • "Essentiel" s'adresse aux 18/25 ans au tarif de 3 euros par mois puis est facturée 6 euros par mois aux 26/30 ans. Elle inclut une carte de paiement permettant de réaliser des retraits gratuitement partout dans le monde.
  • "Premium" s'adresse aux 18/25 ans au tarif de 5 euros par mois puis est facturée 9 euros par mois aux 26/30 ans. Elle propose notamment une garantie sur les achats en ligne.

• Les deux offres permettent de bénéficier d'un accès illimité aux contenus de la plateforme d'information "Merci pour l'Info", traitant d'actualités décryptées, mais proposant aussi des outils pratiques pour faciliter des démarches administratives. L'offre Premium permet, en plus, de profiter de conseils d'experts sur les questions de l'emploi, de l'immobilier ou encore de la consommation.

• Parmi les autres produits innovants proposés dans le cadre de cette offre :
  • le "Prêt Étudiant Sans Tes Parents" permet aux jeunes de financer leurs études supérieures sans avoir besoin d'une caution parentale,
  • une assurance habitation à tarif préférentiel de 6 euros par mois pour les jeunes locataires,
  • un prêt permis à un euro par jour.

• "C'est carré" sera proposée par l’ensemble des Caisses régionales de la banque. Outre cette couverture du marché, l'offre est accessible via les canaux numériques.

ENJEUX

• Rassurer et mieux accompagner : "C'est carré" est présentée par le Crédit Agricole comme un moyen pour la banque de répondre aux préoccupations des jeunes en matière de pouvoir d'achat et d'autonomie financière. C'est dans cette logique que l'offre est présentée comme un moyen, pour la banque, d'accompagner sa cible sur la durée, à différents moments clés stratégique qui marquent souvent le début de la vie d'adulte.

• Adapter son discours : Plus que de répondre à leurs préoccupations, la banque française s'engage aussi, avec sa nouvelle offre, à adapter son discours en le rendant le plus clair et intelligible possible pour sa cible. Un engagement d'autant plus important qu'une nouvelle étude réalisée par Wise en partenariat avec OpinionWay vient de révéler que 2 français sur 3 estiment encore aujourd'hui que leur banque utilise un langage trop complexe pour expliquer leurs frais.

MISE EN PERSPECTIVE

• La cible des jeunes représente une cible stratégique d'importance pour le renouvellement et la dynamisation du portefeuilles clients des acteurs des services financiers.

• Le lancement de cette nouvelle campagne et le dévoilement de l'offre "C'est carré" par le Crédit Agricole doivent notamment lui permettre de renforcer son positionnement vis à vis de cette cible à fort potentiel et particulièrement convoitée par l'ensemble des acteurs de la place financière.

• Mais si aujourd'hui Crédit Agricole propose un accompagnement global de cette cible, BPCE faisait pour sa part tout récemment un choix plus stratégique s'agissant de combler les besoins spécifiques des plus jeunes en matière d'épargne. La banque française peut en effet se targuer d'être la première à proposer le Plan d’Épargne Avenir Climat (PEAC).