CaixaBank s’offre sa propre banque 100 % mobile
CaixaBank profite de ce début d’année pour confirmer son positionnement dans la banque 100 % mobile avec la création d’imaginBank. Cette offre complète et sans frais démontre que la place du mobile se fait toujours plus importante et riche dans cadre de la relation bancaire.
imaginBank est le premier service bancaire 100 % mobile de CaixaBank. Totalement gratuit, il permet de gérer l’ensemble de ses opérations depuis un smartphone. Il est complété par un service clients accessible 24h/24 via Twitter, Facebook ou la messagerie instantanée WhatsApp.
Les smartphones équipés de l’application imaginBank permettront aux clients du service de consulter le solde de leur compte courant, mais aussi de souscrire un prêt à la consommation, de gérer leurs finances personnelles et d’accéder à un service de paiement mobile entre particuliers.
Outre pour le service client, imaginBank s’appuie aussi sur Facebook comme un nouveau canal de gestion des finances personnelles. Une application dédiée permet ainsi aux clients de la banque de consulter le solde de leur compte ainsi que leurs dernières opérations.
Notre analyse: Le mobile comme support d’une autre relation bancaire
CaixaBank fait une nouvelle fois preuve de son engagement sur le canal mobile. La banque dispose déjà d’une clientèle nombreuse et fidèle sur ce canal, porté notamment par une galerie d’applications variées et un positionnement historique datant de plus de 10 ans.
La banque espagnole défend un positionnement dans la tendance européenne du lancement de banques 100 % mobiles telles que Hello Bank! ou la disruptive Atom Bank par exemple.
Plus de mobilité, moins de frais
Face aux critiques provoquées par l’annonce de la facturation des frais de tenue de compte par les banques « classiques » en France, l’annonce de ce lancement de services sans frais par CaixaBank se démarque. Elle confirme la pertinence du modèle économique du 100 % mobile et s’inscrit dans la lignée des banques en ligne en termes de communication.