Belfius renouvelle l'assurance santé et la banque avec Alan et Mistral AI

La banque belges Belfius vient d'annoncer la signature d'un double partenariat avec Alan, l’Assurtech spécialisée dans la santé, et Mistral AI, start-up française spécialisée dans le développement de modèles d'intelligence artificielle. Au coeur de leurs travaux communs, le développement d'un assistant numérique de nouvelle génération, au service de la santé collective et de l'amélioration de la relation clients. La banque historique s'appuie ainsi sur deux acteurs de références sur leurs secteurs pour dynamiser sa propre stratégie et compter parmi les acteurs capables de révolutionner la banque et l'assurance.

LES FAITS

• Belfius a donc annoncé son rapprochement avec Alan et Mistral AI afin de développer un nouveau modèle d'assistant capable de renouveler l'expérience de l'assurance santé d'une part, et de la relation clients d'autre part.

• La nouvelle offre d'assurance santé collective désormais portée par Alan et Belfius est proposée aux employeurs, entreprises et clients institutionnels belges.

• Cette nouvelle offre s'appuie sur :
  • la solution tout-en-un d'Alan, combinant assurance soins de santé, prévention et accompagnement personnalisé,
  • des outils d'intelligence artificielle avancés.

• Elle intègre plusieurs services innovants ou à valeur ajoutée tels que :
  • la possibilité de s’entretenir avec des médecins, psychologues, coachs sportifs, experts du sommeil, diététiciens, etc., 7/7, de 9h à 21h, via un chat disponible dans l’application Alan,
  • un service de téléconsultations avec un médecin ou un psychologue,
  • des plans de prévention personnalisés,
  • un remboursement des frais médicaux dans les 72 heures (via l'envoi d'une photo de l'attestation de soins),
  • des outils de reporting et des enquêtes anonymes pour mesurer le niveau de bien-être des équipes pour des entreprises de plus de 50 employés,
  • des recommandations d’experts de la santé et de psychologues du travail pour des entreprises de plus de 50 employés.

• Belfius travaille en outre avec Mistral AI pour renforcer l'accompagnement plus global de ses clients grâce à des services toujours plus personnalisés, intégrant les dernières technologies d'IA. Pour cela, Belfius a notamment créé Belfius Lab rassemblant 50 experts, et est entrée au capital de Mistral AI pour soutenir plus globalement le développement de l'IA en Europe.

• La première consécration de ces efforts pour les clients de Belfius prendra la forme d'un assistant numérique de dernière génération, intégré à l’application Belfius Mobile, qui sera disponible en 2025.

ENJEUX

• Résoudre un problème de société : Belfius s'appuie sur une étude réalisée par l'Institut national d'assurance maladie-invalidité, pour souligner le fait qu'une augmentation de 43 % des burnouts et des dépressions de plus d’un an avait été enregistrée sur 5 ans, entre 2017 et 2022. Au-delà d'un problème de société, cette situation représente aussi un défi majeur pour les entreprises. Or selon une enquête réalisée par Harris en 2023 et mise en avant par Alan, neuf employés sur dix considèrent que leur entreprise est responsable de leur bien-être et de leur santé mentale.

• Rester à la pointe : Avec Alan et Mistral AI, Belfius s'offre deux partenariats de premier plan sur leurs domaines respectifs et cherche ainsi à rester à la pointe des dernières avancées technologiques pour renouveler ses offres en permanence.

• Développer ses activités : Pour Alan, la signature de ce partenariat avec Belfius représente un moyen de se développer localement, en Belgique. L'Assurtech prévoit notamment d'y recruter 25 nouvelles personnes au cours des prochains mois.

MISE EN PERSPECTIVE

• Ce nouveau rapprochement entre les trois acteurs prend aussi la forme d'une participation de Belfius à la dernière levée de fonds réalisée en Série F par Alan pour un montant de 173 millions d'euros. Belfius devient ainsi actionnaire d'Alan, cette dernière étant par la même occasion désormais valorisée 4 milliards d'euros.

• Son rapprochement avec Belfius n'est pas le seul moteur de cette explosion de sa valorisation, l'Assurtech compte aussi sur ses appels d'offres remportés auprès des plus hautes institutions françaises pour rayonner.