Avec MyHome, CaixaBank accompagne les propriétaires de A à Z

CaixaBank vient de dévoiler un nouveau package de services qui témoigne d'une approche marketing orientée client et ses univers de besoins. Entièrement dédié à l'accompagnement des futurs propriétaires, ce package, baptisé MyHome, est une offre complète autour de la réalisation d'un projet de vie aussi important que celui d'un achat immobilier.

LES FAITS

• MyHome est donc le nouveau package de services autour de la maison présenté par CaixaBank comme une proposition hybride de produits et services liés à l'habitation.

• Il inclut :
  • un crédit immobilier,
  • des prêts travaux,
  • de prêts d'équipement et d'amélioration énergétique (à partir de 10 000 euros, avec un TAEG de 7,1% et une durée de remboursement allant jusqu'à 96 mois),
  • des produits d'équipement et des prestations d'installation de panneaux solaires,
  • des assurances,
  • des systèmes d'alarme,
  • des solutions de mobilité (location auto, moto, mobilité durable).

• MyHome est proposé aux clients de la banque depuis le site de cette dernière ou en agence.

• CaixaBank associe à son offre une dimension fidélisante en dédiant une carte-cadeau de 500 euros aux clients de MyHome.

ENJEUX

• Surfer sur la tendance : Suite à la pandémie et aux confinements, l'envie d'accéder à la propriété et d'améliorer son lieu de vie s'est renforcée. CaixaBank précise que MyHome est une offre à durée limitée, disponible jusqu'à la fin de l'année, afin de répondre aux besoins des clients.

• Maintenir une domination : CaixaBank déclare aussi que le lancement de MyHome vise à lui permettre de conserver son leadership sur le marché du financement immobilier espagnol. La banque couvre en effet 26,2 % des parts selon les dernières données datant de septembre 2021.

• Valoriser la relation : Le lancement de MyHome est avant tout une opération de rapprochement et de valorisation de la relation clients. CaixaBank ne propose pas de nouveaux services mais plutôt un cadre d'accompagnement. Elle fait valoir sa capacité de conseil et de soutien, en tant que banque et partenaire de ses clients.

MISE EN PERSPECTIVE

• L'une des tendances fortes marquants profondément l'évolution des servces financiers concerne le déploiement des Super-app. Elles portent la promesse d'une accessibilité, depuis un point d'entrée unique, à tout un panel de services.

• CaixaBank propose une offre calquée justement sur ce modèle mais spécialement conçue autour du crédit immobilier.

• En France, une jeune start-up s'est aussi engagée dans cette voie, pour créer tout récemment son offre de super-app du crédit immobilier : Friida. Mais cette dernière propose d'accompagner les primo-accédants vers le crédit immobilier.

• CaixaBank porte justement le modèle inverse. Elle package ses offres bancaires de crédit immobilier et d'assurance et étend son accompagnement afin de proposer globalement une expérience plus humaine et une valeur ajoutée dans la relation client.