Aldi innove avec une technologie de paiement sans caisse

Aldi expérimente la technologie de paiement sans caisse en partenariat avec Grabango dans un de ses supermarchés à Aurora, près de Chicago. Le système, intégré sans modifier la disposition des produits en rayon, permet aux clients de faire leurs achats et de payer soit avec leur carte de paiement, soit via l'application Grabango à la borne de paiement près de la sortie. Malgré les défis techniques et les leçons tirées de l'échec d'Amazon avec ses magasins sans caisse, Aldi prend le risque de tester cette technologie, soulignant ainsi la nécessité d'une approche réfléchie et adaptable dans ce domaine en constante évolution.

LES FAITS

• Aldi, acteur majeur du hard-discount en Allemagne, explore la technologie de paiement sans caisse en collaboration avec la start-up Grabango, spécialisée en vision par ordinateur.

• Cette initiative est mise en œuvre dans l'un de ses magasins à Aurora, près de Chicago, sans altérer la disposition des produits en rayon.

• Le système Grabango permet à Aldi de suivre chaque article sans nécessiter de file d'attente ou de scan par les clients.

• Ces derniers peuvent utiliser ALDIgo pour leurs achats habituels, sans chariots spéciaux à l'entrée.

• À la sortie, ils ont le choix de payer avec leur carte de paiement ou l'application Grabango, tout en ayant toujours la possibilité d'utiliser la caisse traditionnelle s'ils le souhaitent.

ENJEUX

• Un concept inspiré de son concept store de Londres : Aldi y a expérimenté un concept similaire avec son magasin Aldi Shop&Go, reflétant son désir d'innover dans le domaine de l'expérience client.

• Une tendance vers l’automatisation des processus de paiement dans les supermarchés : L'initiative d'Aldi s'inscrit dans la tendance croissante de l'automatisation des processus de paiement dans les supermarchés, illustrant sa volonté d'adopter des technologies modernes, permettant d'éradiquer les files d'attente.

• Des coûts opérationnels jugés trop élevés : cependant, les coûts opérationnels élevés posent des défis potentiels à la viabilité et à l'acceptation de ce modèle dans le secteur de la grande distribution, soulevant ainsi des interrogations quant à son adoption généralisée

MISE EN PERSPECTIVE

• Malgré l'expérience malheureuse d'Amazon avec ses magasins sans caisse, Aldi décide de tester cette technologie. Cependant, les obstacles techniques rencontrés et les enseignements tirés de l'échec d'Amazon soulignent l'importance d'une approche réfléchie et adaptable pour réussir dans ce secteur en évolution constante.

• Dans le magasin conceptuel Aldi Shop&Go, une fois que les clients quittent le supermarché, leurs achats sont automatiquement facturés selon le mode de paiement choisi, avec un reçu disponible dans l'application. Le système, fourni par le fournisseur de plateforme d'achat autonome AiFi, utilise des caméras stratégiquement placées pour identifier les produits que les clients ont pris, les facturant ensuite une fois qu'ils ont terminé leurs achats.

• La société Grabango s'est lancée dans le domaine des paiements sans caisse en 2016. Cette start-up californienne est déjà active dans les magasins des enseignes Giant Eagle, 7-Eleven et Mapco Store.