Fidélité : Visa America envisage un service d’avantages et de promotions ciblés pour ses porteurs

• Visa offre désormais une nouvelle approche de la récompense client aux points de vente : au travers de sa plate-forme, les émetteurs de cartes Visa sont ainsi en mesure de proposer des réductions et avantages accessibles auprès d’une sélection de commerçants. Elle offre un haut niveau de personnalisation en fonction du type de cartes et du type de points de vente.

• Cette stratégie permet aux banques qui sont à la fois émetteurs et acquéreurs de tirer parti des informations recueillies lors des transactions par cartes et de bâtir des programmes de récompense sur mesure, en collaboration étroite avec les enseignes.

• La banque Chase est la première banque américaine à travailler aux côtés de Visa sur ces nouveaux services.

Source : Payment Law Advisor

• Visa America serait sur le point de modifier ses règles afin de permettre le fonctionnement de tels services.

• Cette initiative illustre à nouveau combien il importe désormais de pouvoir capitaliser sur la connaissance clients dans le but de proposer des services innovants et plus personnalisés à l’adresse tant des consommateurs que des commerçants.

• Rappelons que les réseaux « 3 coins » tels qu’American Express excellent déjà dans ce registre ; d’autres sociétés en ont fait leur spécialité comme Truaxis (dans le giron de MasterCard depuis octobre 2012) ou Cardlytics qui collabore avec de nombreuses banques américaines, dont Bank of America et PNC.