Emission : JPMorgan Chase équipe ses agences pour l’émission instantanée de cartes

• La banque américaine déploie des kiosques permettant l’émission instantanée de cartes de débit dans ses agences, afin de faciliter l’équipement de ses nouveaux et anciens clients.

• Le premier calendrier prévoit la mise en place de ces appareils dans près de 2 000 agences JPMorgan Chase d’ici la fin de l’année. L’année 2013 devra permettre d’équiper 800 nouvelles agences.

• L’objectif principal de la mise en place de ces éditeurs de cartes est d’accélérer le processus de création des cartes (en équipant les prospects dès leur ouverture de compte) et de réédition, en cas de perte ou d’endommagement par exemple.

• En outre, l’édition d’une carte peut ainsi être effectuée par les clients de la banque en toute autonomie, assurant la flexibilité du nouveau service de JPMorgan Chase.     

Source : Communiqué de presse

• Le service devrait être étendu prochainement à d’autres cartes, de crédit par exemple. JPMorgan Chase travaille d’ores et déjà à d’autres pilotes pour la mise en place de kiosques multi-services afin de proposer des services innovants dans ses agences.

• Cette stratégie favorise la flexibilité des offres bancaires, leur attractivité pour les prospects, la disponibilité des conseillers sur des opérations plus complexes et plus globalement, l’amélioration de la qualité des services en agences.

• L’automatisation des services bancaires de plus en plus complexes se répand, à l’image de cette initiative du constructeur canadien Portlogic Systems qui proposait déjà en avril 2012 des automates très complets permettant de souscrire à des offres de prêts ou d’assurance (voir l’Observatoire d’avril 2012).