Starbucks généralise le paiement mobile sur son réseau américain
- Starbucks vient de lancer une application de paiement mobile, Starbucks Card Mobile, disponible sur iPhone, iPod et BlackBerry. Cette application se conçoit comme un nouveau canal d’utilisation du compte prépayé rechargeable que Starbucks propose déjà à ses clients sous la forme d’une carte de paiement prépayée. Les utilisateurs de ce service pourront ainsi se servir de leur smartphone pour payer leurs achats dans tous les cafés Starbucks, en mode sans contact.
- Plus concrètement, les clients ouvrent auprès de Starbucks un compte prépayé rechargeable qu’ils peuvent créditer avec leur carte bancaire ou un compte PayPal. Puis, en complément de la carte prépayée attachée à ce compte, ils peuvent télécharger une application mobile qui leur permet de régler leurs achats en scannant un code-barres 2D. Un client de Starbucks sur cinq utilise déjà la carte prépayée aux Etats-Unis. En 2010, plus d’1,5 milliard de dollars a été crédité sur ces cartes.
- Le paiement mobile sera possible sur un ensemble de 6 800 points ventes outre-Atlantique.
- Starbucks généralise aujourd’hui un procédé qui était déjà testé en pilote dans plusieurs points de vente sur le territoire américain. A l’heure où les acteurs bancaires et/ou de la distribution hésitent encore, notamment en France, à s’engager sur la voie du paiement mobile, un acteur comme Starbucks a jugé qu’il s’agissait d’un enjeu suffisamment important pour investir sur ce canal et lancer une application propriétaire visant au développement d’un système de paiement entièrement privatif.
- Au-delà de la mise à disposition d’un nouveau canal de paiement, l’enseigne américaine se dote également d’un support de fidélisation souple et évolutif qui permet d’intégrer aussi bien des systèmes à point traditionnels, que des fonctionnalités plus dynamiques comme la géolocalisation ou le m-couponing.