Services liés à la carte : l’offre Gemalto & MasterCard sur le remplacement en urgence de cartes
- MasterCard a sélectionné Gemalto pour son service de remplacement en urgence de cartes de paiement au niveau mondial. Grâce à ce service, les porteurs de cartes Premium de MasterCard recevront une nouvelle carte dans un délai maximum de 24 heures dès la notification de perte ou de vol, et ce, quelle que soit la région du monde où ils se trouvent.
- Concrètement, une fois la perte ou le vol notifié, MasterCard transmet au réseau mondial de centres de services bancaires certifiés de Gemalto les informations confidentielles du porteur via une infrastructure de communication sécurisée. La gestion des données est ainsi centralisée par Gemalto et la demande de remplacement transmise au centre de personnalisation local approprié.
- Ce service s’appuie sur un système permettant à MasterCard de suivre le processus d’émission avec une traçabilité totale et une interaction en temps réel avec les centres de services de Gemalto.
- Avec cette offre, MasterCard propose à ses clients Premium un service de remplacement en direct, exceptionnellement rapide, sans avoir à passer par la banque du porteur. Ce service à forte valeur ajoutée s’inscrit dans la stratégie de MasterCard de traiter directement avec ses clients finaux (particuliers et commerçants) à travers des services différenciants et ne nécessitant pas l’intervention des banques émetteurs ou acquéreurs.
- Notons également que Gemalto vient de renforcer son partenariat stratégique avec VeriFone incluant la désignation de Gemalto comme fournisseur privilégié pour les systèmes de paiement VeriFone, la poursuite d’actions communes pour l’adoption des solutions de paiement par carte EMV et l’acquisition par VeriFone de l’activité TPE de Gemalto.