TPE : encaissement mobile sur un terminal Apple
- Elyon Services lance Velvet Suite, une solution d’encaissement basée sur un terminal qui s'adapte à un iPhone, iPad ou iPod Touch et intègre un lecteur de cartes bancaires et de codes-barres ; cette solution doit permettre un encaissement mobile depuis n’importe quel endroit d’un point de vente.
- Le principe est de permettre à un vendeur en rayon de répondre aux questions d’un client (caractéristiques, prix, disponibilité du produit), grâce au terminal Apple ; le client peut ensuite décider de régler directement son achat auprès de ce vendeur, lequel n’a plus qu’à adapter son terminal Apple sur le TPE Velvet Store pour réaliser l’encaissement et les éventuelles transactions liées à la présence d’un programme de fidélité.
- Cette solution a été adoptée par plusieurs enseignes aux États-Unis (Happy Socks, Springcourt, Nespresso) et en France (institut de beauté parisien Carlota) ; elle est également testée tout au long du mois de juillet aux Galeries Lafayette Haussmann, dans un corner de la marque de chaussures pour enfants POM d’API.
- Les fabricants de TPE poursuivent leur travail d’innovation afin de raccourcir au maximum le temps d’attente en caisse, qui reste un des principaux motifs d’insatisfaction de la part des clients et concernerait 45 % des Français (source Ifop).
- Ils cherchent également à capitaliser sur la souplesse et les nouvelles fonctionnalités offertes par les terminaux de type iPad (intuitivité, portabilité, fonctions tactiles, multiplicité des applications qui peuvent y être installées…) pour permettre aux enseignes d’enrichir leur connaissance du client en temps réel et d’apporter de nouveaux services aux vendeurs.
- Dans les enseignes où le trafic en magasin est important, ce type d’outils présente un intérêt pour diminuer le temps d’attente et désengorger le point de vente. Cet outil permet également de résister aux attraits du e-commerce qui, dans certains secteurs, chassent les clients des magasins : des clients qui tâchent d’éviter l’affluence et l’attente en caisse. Elyon Services vise également à équiper la grande distribution et la restauration rapide, particulièrement concernées par ces problématiques.