Orange lance pour les professionnels le service « Easy Question » - Europe

Orange s’apprête à lancer une nouvelle plate-forme, « Easy Question », qui permettra à ses clients professionnels de bénéficier d’un retour client instantané sur leurs offres produits grâce à des mini-sondages envoyés par SMS. La solution  Easy Question propose à l’entreprise de choisir un panel, de formuler une question et de l’envoyer par SMS. Les réponses peuvent être visualisées sur ordinateur, smartphone ou iPad. Le service est gratuit, seul l’envoi de SMS est facturé, mais pour son lancement, Orange propose une remise de 20 %.

Se rapprocher de ses clients, tenir ses engagements sont des tendances qui s’inscrivent dans les préoccupations de nombreux acteurs économiques, quel que soit leur taille. Dans ce contexte, des outils simples et faciles d’accès qui permettent de mesurer la satisfaction client peuvent permettent à de petites et moyennes entreprises de se différencier auprès des consommateurs.

Le segment des petites et moyennes entreprises est courtisé par de nombreux acteurs dont le secteur bancaire. Pour exemple, l’offre CIC et sa carte professionnelle pour les auto-entrepreneurs. Un service B2B2C comme celui d’Orange donne aux TPE et PME la possibilité d’accéder simplement et à moindre coût à des outils marketing jusqu’ici exploités  par de plus grandes entreprises, tout en créant un chiffre d’affaires additionnel pour Orange.