Klarna ouvre une ligne directe vers l'avatar IA de son PDG
Le géant du BNPL suédois Klarna vient de renouveler une nouvelle fois ses services de gestion de la relation clients. Il promet désormais de permettre à ces derniers de contacter directement le PDG de l'entreprise s'ils ont des questions à lui poser. C'est en réalité son avatar, opérant grâce à une technologie d'Intelligence Artificielle, qui sera en charge de répondre à leurs questions.
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