HSBC annonce la fermeture de son application de transfert d'argent Zing

HSBC Innovation Banking UK a récemment annoncé la fermeture de son application de transfert d’argent Zing, lancée il y a tout juste un an, en raison de changements dans les priorités stratégiques de la banque. Face à des acteurs des fintechs comme Revolut ou Wise, la banque traditionnelle se trouve confrontée à un défi majeur : s’adapter rapidement à un marché en constante évolution tout en cherchant à innover et à réduire ses coûts pour rester compétitive.

LES FAITS

• HSBC a annoncé la fermeture de son application de transfert d’argent Zing, un an seulement après son lancement à cause des changements dans les priorités stratégiques de la banque.

• Toutes les fonctionnalités de l’application Zing resteront opérationnelles jusqu’au 2 avril 2025. À partir de cette date :

  • Il ne sera plus possible d’ajouter des fonds ou de recevoir des paiements entrants.

  • Les utilisateurs devront vider leurs comptes avant la fermeture définitive de l’application prévue le 22 mai 2025.

ENJEUX

• Concurrencer les fintech : Face à de nouveaux concurrents de taille tels que Wise ou Revolut, des fintechs prisées, les acteurs financiers traditionnels doivent s'adapter au changement. D'ailleurs, Ritesh Jain, ancien directeur des opérations de HSBC, attribue l’échec de Zing à un manque d’innovation face à ses concurrents.

• Fidéliser les clients : HSBC assure que malgré la fermeture de Zing, les fonds des utilisateurs sont protégés et les invite à transférer leurs soldes vers d'autres comptes avant les échéances fixées.

MISE EN PERSPECTIVE

• La banque britannique a donc pour ambition de devenir le leader mondial des paiements internationaux, une ambition qu'elle cherche à concrétiser en collaborant avec des acteurs clés du marché. Dans cette optique, HSBC a noué un partenariat stratégique avec la FinTech française Numeral, spécialisée dans les solutions de paiement, pour intégrer des services via API. Parallèlement, la banque a investi 20 millions de dollars dans l’intelligence artificielle pour moderniser ses technologies et répondre aux défis actuels.

• Lancé dans cette dynamique d’innovation, Zing visait à défier la fintech Wise, déjà dominante sur le marché des paiements internationaux. Bien que le projet n'ait pas abouti, il demeure une expérience riche en enseignements, illustrant les défis que rencontrent les grandes institutions financières traditionnelles pour innover en 2025.