VMBeacon élargit les horaires des magasins

La start-up anglaise Iconeme vient de présenter officiellement son nouveau service, VMBeacon, basé sur l’utilisation de balises Bluetooth. Il facilite la communication des magasins avec leurs clients en dehors des horaires d’ouverture et présente ainsi une nouvelle fonctionnalité pour cette technologie.

VMBeacon vise à équiper les mannequins des magasins en balises Bluetooth. Côté clients et passants, le dispositif nécessite que ces derniers téléchargent l’application Iconeme disponible sous iOS 7 et Android.

Ainsi équipés, les clients et passants pourront recevoir des informations émanant des magasins directement sur leur smartphone. Les produits exposés peuvent ainsi être décrits ou encore localisés en magasin.

Une fonctionnalité supplémentaire permet aussi aux utilisateurs de l’application de retrouver les produits désirés sur les sites de vente en ligne des commerçants.

Notre Analyse : Encore un nouveau service pour les balises BLE

Le Royaume-Uni représente un modèle pour le déploiement de cette technologie et son adaptation dans les commerces physiques. A Londres, 100 magasins ont ainsi été équipés des balises Bluetooth d’Apple au début de l’été.

Les usages se multiplient pour cette technologie avant tout destinée à l’amélioration de l’accueil des clients et à leur fidélisation. L’initiative de la société Iconeme ouvre encore ses fonctionnalités, favorisant l’information des clients et des passants devant les boutiques des magasins, mais facilitant aussi l’achat. Elle offre notamment aux boutiques un moyen de résister à la concurrence de l’e-commerce.

Cette démarche d’information s’apparente à celle initiée par différentes compagnies aériennes (telles que Virgin) ou dans les aéroports (à l’image de celui de San Fransisco).