Un nouveau compte étudiant lancé au Royaume-Uni, avec Deliveroo

Lloyds et Bank of Scotland viennent d'annoncer dans deux communiqués de presse distincts leur rapprochement avec l'acteur de la livraison de courses et de repas à domicile Deliveroo. Ces partenariats sont présentés dans le cadre du lancement, par les deux banques, d'un nouveau compte bancaire proposé à destination de la cible spécifique des étudiants. Deliveroo est ainsi identifié par les deux acteurs bancaires comme un partenaire de choix pour enrichir un programme de fidélité et d'avantages associés.

LES FAITS

• Le nouveau compte étudiant présenté par Lloyds et Bank of Scotland repose avant tout sur des outils numériques. Les comptes pourront ainsi être pilotés depuis un smartphone (gestion des paiements, notifications, gestion des abonnements, contrôle du crédit, dépôt de chèques, etc.). Mais pour se différencier, les deux banques soulignent aussi et surtout le fait que ces nouveaux comptes permettront de bénéficier d'un accès offert à Deliveroo Plus Silver (livraisons offertes sous conditions), ainsi qu'à d'autres offres Deliveroo.

• Parmi elles, les banques promettent par exemple de reverser jusqu'à 90 livres de bons d'achat Deliveroo pour les clients utilisant leur compte étudiant au quotidien (15 livres par mois seront ainsi reversés pendant 6 mois aux clients réalisant au minimum 20 transactions par mois sur leur compte bancaire).

• Mais Lloyds et Bank of Scotland ne se contentent pas de proposer du cashback ponctuel. Outre les bons, leurs nouveaux comptes étudiants permettent aussi de profiter d'offres exclusives et personnalisées, grâce à l’analyse statistique des habitudes alimentaires et de courses des étudiants (cuisine préférée, horaires, articles commandés).

ENJEUX

• Créer un engagement sur le long terme : Le partenariat entre Lloyds, Bank of Scotland et Deliveroo est important par son ampleur, puisqu'il mise sur un système d’avantages complet, renforçant l’engagement des utilisateurs des services (bancaires et Deliveroo) et favorisant la récurrence de leur utilisation. Le programme va par ailleurs au-delà des simples récompenses puisqu'il relie l'usage du compte, la fidélisation mensuelle et les avantages évolutifs.

• S'adapter aux habitudes : Selon une étude réalisée en 2019 par Deloitte notamment citée par Uber, ainsi qu'une étude YouGov réalisée en 2023, les 18-24 ans et 25-34 ans constituent une grande majorité des utilisateurs réguliers de Deliveroo au Royaume-Uni.

MISE EN PERSPECTIVE

• Ce n'est pas la première fois que le spécialiste de la livraison de repas à domicile est cité comme un partenaire des acteurs des services financiers. Deliveroo faisait par exemple partie des marques auprès desquelles les clients de Klarna pouvaient bénéficier d'un service de cartes-cadeaux basées sur du BNPL en octobre 2024. Début 2025, c'est par ailleurs la néo-banque britannique Revolut qui signait un partenariat avec Uber Eats pour permettre aux détenteurs de ses cartes Premium, Metal et Ultra de bénéficier gratuitement de l’abonnement Uber One.

• La signature de partenariats entre les acteurs bancaires et financiers et les services Lifestyle sont donc classiques et s'intègrent parfaitement dans la tendance du "beyond banking". Cette dernière pousse les banques à enrichir leurs offres grâce à des services non financiers pour se différencier et répondre aux attentes croissantes des consommateurs.

• Lloyds et Bank of Scotland font néanmoins un pas de plus vers le rapprochement de leurs institutions avec ces acteurs de la livraison en mettant en place une association aboutie et sur la durée, à destination d'une cible spécifique.