Tesco personnalise les publicités de sa chaîne de télévision

Les 16 millions de clients membres du programme de fidélité ClubCard pourront profiter gratuitement d’un programme TV en ligne familial, au cours duquel ils pourront visualiser des publicités personnalisées selon leurs habitudes d’achat.

• ClubCard TV vient d’être lancée en version bêta et propose déjà de nombreux films et émissions de télévision. Pour accéder au service, les téléspectateurs devront créer un compte en renseignant leurs adresse e-mail, identité, code postal et numéro de carte de fidélité.
• Tesco a développé un programme marketing à destination des annonceurs, basé sur l’utilisation des informations d’achat de ses porteurs de cartes de fidélité, pour proposer des publicités ciblées sur sa chaîne.
• Les téléspectateurs sont invités à émettre leurs avis sur le service, afin que Tesco implémente par la suite de nouvelles fonctionnalités. L’objectif de Tesco est aussi d’étendre l’accessibilité de ClubCard TV aux consoles de jeux vidéo, tablettes, TV connectées, etc....

Notre Analyse

Le groupe de distribution présente son offre ClubCard TV comme un nouvel outil de fidélisation et de récompense à destination des membres de son programme. Il s’agit surtout d’un nouvel outil de marketing direct ciblé pour les annonceurs, qui permet à Tesco de proposer ce service gratuitement.

Son ambition est de valoriser et monnayer ses données transactionnelles en testant son service sur ses clients les plus fidèles. Ce n’est d’ailleurs pas la première application de son expertise en matière de big data.

Au mois d’août, Tesco avait aussi utilisé ces données pour attribuer un score de risque à ses clients porteurs de la carte ClubCard et leur proposer des prêts immobiliers personnalisés.