Société Générale promeut ses services connectés en ligne

Idéespourvous.fr est le nouveau site lancé par la Société Générale à destination de ses clients. Pédagogique et interactif, il vise à conforter la stratégie en ligne de la banque et à soutenir sa communication.

Le site est avant tout une plate-forme de promotion de l’engagement digital de Société Générale en matière de gestion de la relation client. C’est aussi une plate-forme collaborative invitant les internautes à poster leurs idées sur ce thème.

Idéesetvous.fr est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un Smartphone. Cette adaptabilité aux différents canaux doit motiver les interactions des clients de la banque. Ces derniers sont en effet invités à différents évènements en ligne jusqu’à la fin de l’année.

La banque a aussi lancé une campagne publicitaire télévisée afin de promouvoir l’une de ses plates-formes en ligne de gestion de la relation client, son compte Twitter SG et vous. Elle s’y engage à répondre aux questions de ses clients en moins de trente minutes.

Notre analyse : Une communication bien orchestrée…

Société Générale met largement en avant son Trophée Qualiweb obtenu en 2013 et venant récompenser la meilleure Relation Client online menée par un groupe bancaire et financier.

La banque lance en même temps que son site une publicité vidéo censée présenter son engagement avancé en matière de déploiement de services en ligne. Créée en partenariat avec l’agence Fred &Farid, elle sera diffusée sur les chaînes jusqu’au 12 juillet.  

… pour soutenir le cross-canal

Internet, télévision, supports mobiles sont tous les canaux qui viennent soutenir cette campagne. Un bon outil de communication permettant de concrétiser l’investissement multi-supports de Société Générale.