Sensei, la start-up qui veut démocratiser le magasin sans caisse

LES FAITS

• Les modèles de magasins sans caisse tendent à se développer face à une demande croissante des distributeurs. Mais pour le moment, un modèle unique n'a pas émergé parmi les différentes technologies utilisées.

• La start-up portugaise Sensei met la sienne en avant avec une spécificité pour se différencier d'Amazon Go : la start-up s'adresse aux commerçants de proximité et non aux supermarchés.

• Sensei vient de lever 5,4 millions d'euros. Plusieurs investisseurs se sont mobilisés parmi lesquels Seaya Ventures ou Iberis Capital.

• Principale cible de Sensei : les commerçants spécialistes de la vente à emporter, les stations-essence et autres épiceries de quartier. 

• Technologies utilisées : L'IA, la reconnaissance d'images, des capteurs connectés et un réseau de caméras installées dans les points de vente. 

• Parcours clients :
  • le client dépose ses articles dans son panier.
  • les caméras Sensei reconnaissent ces articles, identifient lorsque le client les prend ou les repose et numérisent le contenu du panier dans une application mobile ou dans le système de caisse du commerçant.
  • à sa sortie, le client est facturé et trouve son reçu de paiement sur l'application Sensei. 

ENJEUX

• Booster sa R&D : Pour faire face à Amazon Go, Sensei mise sur ses capacités à innover, y compris d'un point de vue technologique. C'est pour cela que la start-up envisage de mobiliser la majeure partie de ses nouveaux fonds dans ses efforts de R&D pour perfectionner ses technologies. Une autre partie servira à financer les premiers pilotes. Deux magasins équipés viennent d'ouvrir à Londres ; et Sensei ouvrira bientôt un magasin en Europe (sans révéler le lieu ni l'enseigne).

• Des magasins autonomes pour tous ? Sensei estime que ce nouveau format de magasin deviendra la norme d'ici 5 ans et qu'il s'agit donc d'une question de survie pour le commerce que de s'attaquer au problème des files d'attente. La start-up met en avant l'automatisation de la gestion du point de vente qui permettra aux enseignes d'avoir une vision temps réel de leurs stocks et des données à valeur ajoutée sur le comportement des acheteurs. 

MISE EN PERSPECTIVE

• Selon un rapport de McKinsey, les "magasins du futur" et les technologies de paiement autonome permettront aux commerçants de réaliser des marges deux fois plus importantes qu'aujourd'hui, d'où la promesse de rentabilité que met en avant Sensei.

• Depuis que le pionnier Amazon Go a présenté son modèle, de nombreuses start-up et enseignes se sont en effet lancées dans la course au déploiement de ce type de technologies, parmi lesquelles AiFi, Caper, et Zippin).

• Malgré ce foisonnement de solutions, en dehors d'Amazon Go à Londres, Sensei est le premier prestataire technologique à ouvrir des magasins de ce type en Europe.