Sberbank veut démocratiser le paiement par reconnaissance faciale
LES FAITS
- Après un premier pilote aux résultats apparemment positifs, Sberbank entend aujourd'hui déployer plus largement son système de paiement par reconnaissance faciale.
- "Payer d'un coup d'oeil", c'est la promesse portée par la nouvelle solution de paiement implémentée par Sberbank et Visa, partenaire stratégique du projet.
- Contrairement à ce que laisse penser son nom, il ne s'agit pas de biométrie irienne, mais bien de reconnaissance faciale, via les points de contour du visage.
- La solution est testée actuellement aux caisses libre-service de quelques magasins X5. L'objectif est de l'étendre d'ici juin à une centaine de points de vente Magnit et X5 à Moscou et Krasnodar d'ici juin. Fin 2021, ce sont 3 000 magasins qui devraient être équipés de cette technologie.
- Parcours client :
- les clients de Sberbank doivent activer préalablement l'option de reconnaissance faciale depuis leur espace de compte en ligne ou sur mobile ;
- Ils scannent ensuite les produits achetés au niveau des caisse libre-service ;
- Ils sélectionnent l'option de paiement "pay with a glance" pour autoriser la reconnaissance du visage et valider leur paiement.
ENJEUX
- Accélérer le paiement : selon les estimations de Sberbank, les paiements par reconnaissance faciale ne prendraient que trois secondes, contre 34 secondes pour un paiement en espèces et 15 secondes pour un paiement par carte. Suite à la crise sanitaire, 74 % des consommateurs russes auraient adopté le sans contact. Sberbank estime que le paiement par reconnaissance faciale est la prochaine étape ; toujours d'après ses estimations, 70 % de ses clients prévoieraient d'opter pour les paiements par reconnaissance faciale à l'avenir.
- Les questions de vie privée toujours en suspens. Sberbank ne précise pas le processus d'enrôlement ni les moyens choisis pour permettre de faire coincider l'empreinte faciale avec son modèle. Les associations de protection des droits à la vie privée numérique ont en revanche réagi en soulevant les inquiétudes que posent toujours ce type de dispositifs en l'absence des garanties nécessaires.
MISE EN PERSPECTIVE
- La Russie est un territoire ouvert au déploiement de la technologie de reconnaissance faciale. Outre les tests actuellement menés par Sberbank, le métro de Moscou a aussi lancé un service similaire, baptisé Face Pay.
- La biométrie reste une technologie qui fait rêver beaucoup de distributeurs compte tenu de la simplification du parcours client qu'elle permet. Ainsi, Amazon vient d'annoncer son intention de déployer sa solution de paiement biométrique Amazon One dans tous les magasins de la chaîne Whole Foods.