Retour d’expérience : Nickel adoubé par les associations

LES FAITS

• Nickel propose son offre bancaire alternative depuis 5 ans en France. Son rachat par BNP Paribas ne semble pas avoir bouleversé ses ambitions : le service se veut toujours un outil d’inclusion financière.

• Et son lien fort avec les associations le confirme. Aujourd’hui, 10 % de la clientèle de Nickel l’est devenue sur les conseils préalables d’une association ou d’un assistant social.

• Trois fondamentaux défendus : 
  • Accessibilité
  • Technologie
  • Bienveillance

• Pour atteindre ces ambitions, Nickel a notamment signé 12  nouveaux partenariats en 2018 avec des acteurs variés :
  •  Spécialistes de l’accompagnement budgétaire (CRESUS, Crédit Budget Partage, APIB 44)
  • Médiateurs sociaux (PIMMS, La fête de la vie)
  • Professionnels du Microcrédit, prêt sur gage (ADIE, Crédit Municipal de Bordeaux)
  • Accompagnateurs publiques (Refuhelp, AME Paysans Gascogne, Place aux Métiers, Fraveillance, K d’Urgence)

CHIFFRES-CLES

• 2014 : Lancement de Nickel
• 2017 : Rachat par BNP Paribas
• 5 000 buralistes distributeurs
• 300 collaborateurs
• 30 000 ouvertures de compte par mois en moyenne
• Plus de 1,2 million de comptes ouverts depuis 2014

ENJEUX

• Se poser en solution financière contre l’exclusion bancaire : outre le discours, Nickel appuie sa position grâce au soutien des associations partenaires.

• Accroitre son portefeuille clients : alors que la cible naturelle de Nickel est plus diversifiée que ne le laissait présager son positionnement initial, la FinTech prospecte activement sur le terrain de l’inclusion bancaire ; avec succès, comme en témoigne le nombre de clients qui lui sont adressés par ce biais.

• S’intégrer à la réflexion sur l’accès aux services bancaires de base, alors que l’accès au cash sur le territoire continue de faire débat et que la Banque de France vient de réaffirmer l’importance des espèces. Par son mode de distribution original via les bureaux de tabac, Nickel fait le grand écart entre la digitalisation des paiements et le nécessaire accès aux espèces dans les zones rurales.

MISE EN PERSPECTIVE

• Le travail d’inclusion financière mené par la Banque de France a été facilité ces dernières années par l’arrivée sur le marché d’offres alternatives, low cost et ouvertes plus facilement aux Français en situation de fragilité financière.

• Si la Banque de France constatait justement les bénéfices de l’arrivée des comptes alternatifs sur le marché en 2018, elle encourage aussi le rapprochement des prestataires de ces services financiers avec les associations.