Retour d'expérience : N26 croît et se diversifie
LES FAITS
- Ce chiffre a été atteint grâce à une croissance constante. N26 précise ainsi que sa captation s'établit à 2 000 nouveaux clients par jour depuis 18 mois.
- N26 en France représente un volume de plus de 1 milliard d’euros de transactions par mois en moyenne sur les 6 derniers mois. Elle annonce vouloir devenir le compte principal de 5 millions de Français d’ici 2024.
- En termes de typologie de clientèles, 40 % des clients N26 en France ont plus de 35 ans et sont installés dans plus de 13 000 communes métropolitaines.
Un potentiel de prospection encore important
- N26 estime que 3 Français sur 4 n’ont encore jamais entendu parler de son offre. Ils représentent donc autant de prospects potentiels pour l'avenir. D'autant que d'après la FinTech, 1 Français sur 5 penserait à changer de banque dans les 6 prochains mois.
Des équipes renforcées
- 250 personnes, sur les 1 500 salariés de la FinTech, sont dédiées au marché français. Une équipe renforcée qui doit permettre à N26 de soutenir son déploiement localement ; un nouveau bureau parisien accueille par ailleurs l'équipe de direction de N26 France désormais.
ENJEUX
- Une évolution positive vers la rentabilité : N26 précise que, sur les 8 derniers mois, la moitié de ses clients français ont opté pour sa formule payante. En novembre dernier, le challenger annonçait la création d’une nouvelle offre milieu de gamme, facturée 4,90 euros par mois, englobant l’offre standard gratuite avec quelques services additionnels. Jusque-là, la première offre premium, N26 You, débutait à 9,90 euros par mois. Une évolution positive pour la néo-banque qui table sur ce modèle économique pour atteindre la rentabilité dès cette année.
- Poursuivre sa diversification et son leadership : N26 précise que son ambition est désormais de compléter sa gamme de produits pour répondre aux attentes des Français. D’ici cet été, N26 lancera sur ses 24 marchés européens de nouvelles fonctionnalités, parmi lesquelles :
- des IBAN virtuels, pour chaque sous-compte Espaces,
- une fonctionnalité pour partager les additions entre amis ou en famille,
- une solution de paiement en plusieurs fois.
MISE EN PERSEPCTIVE
- Outre ses résultats, N26 continue par ailleurs de valoriser son expertise et ses données pour marquer son positionnement. Tout récemment, la FinTech s'intéressait au modèle de l'abonnement dans le cadre d'un sondage réalisé auprès de 6 000 consommateurs en France :
- près d'un tiers des sondés ont augmenté leur nombre d'abonnements par rapport à la période avant la pandémie ;
- 41 % des Européens sont abonnés à deux ou trois services ;
- les formules payantes pour les services de divertissement ont attiré davantage de clients pendant la crise et les jeunes s'avèrent particulièrement enclins à payer pour ces services (33 % des 18-34 ans en ont plus de 4 et dépensent en moyenne 47,74 € par mois).
