Retour d’expérience : le prêt sur WhatsApp fait recette auprès des entreprises

LES FAITS

• FinTech indienne, à l’origine d’une passerelle de paiement destinée aux commerçants indiens, Instamojo a récemment lancé une offre de prêt sur le réseau social WhatsApp. Elle est revenue sur les résultats de son activité récente et sur le succès de sa toute jeune solution, encore au stade de pilote.

• Instamojo propose sur WhatsApp des micro-prêts susceptibles d’être acceptés instantanément.

• Cible : les commerçants clients de sa plate-forme de paiement.

• Chiffres-clés :
  • 140 petits commerçants emprunteurs
  • 290 micro-prêts accordés pour un volume d’1,9 millions de roupies
  • Montant moyen des prêts : 6 500 roupies indiennes (soit environ 76 euros)
  • une augmentation de 25 % des inscriptions de commerçants pendant le confinement (actuellement 1 500 nouveaux commerces chaque jour)
  • Durée d’emprunt : 3 jours maximum, avec un taux d’intérêt à partir de 0,25 %, 0,5 % ou 0,75% selon la durée choisie.

• Pour se faire connaitre et promouvoir son offre, Instamojo envoie des notifications aux marchands éligibles sur WhatsApp et leur communique le montant qu’ils peuvent emprunter sur sa plate-forme. L’acceptation et le déblocage des fonds se font par échange de messages.

ENJEUX

• Capitaliser sur sa connaissance client : en phase de pilote, l’offre est actuellement proposée à un nombre limité de commerçants, qui sont déjà bien connus d’Instamojo et dont le score de crédit est compatible avec l’offre.

• Pour accepter ou non ses prêts, Instamojo utilise à la fois les scores de crédit actualisés de ses clients, mais aussi tout l’historique transactionnel sur la passerelle de paiement. Autant de données qui lui permettent de prêter sans risque. Le défi de la FinTech dans les prochains mois sera d’élargir le ciblage de cette offre tout en limitant ses risques.

MISE EN PERSPECTIVE

• Si les prêts instantanés ont d’abord concerné les particuliers, le concept s’est rapidement tourné vers le marché des professionnels. En BtoB, ce modèle ultra-rapide est particulièrement adapté aux avances de trésorerie, a fortiori pour des commerçants dont l’historique de transactions peut servir de moyen alternatif de scoring. C’est notamment la proposition de valeur de Kabbage.   

• Avec son nouveau service, Instamojo démontre une nouvelle fois les attentes réelles des petites entreprises. La FinTech illustre dans le même temps la montée en puissance des médias sociaux. Outre la communication, ils deviennent des canaux à part entière pour la souscription de services financiers, les relations commerciales et l’accès au crédit.