Retour d’expérience : en croissance rapide, Alan mise sur les PME

LES FAITS

• Alan, l’assurtech française qui propose une mutuelle et une offre de prévoyance en ligne pour les entreprises, fait le point sur l’année écoulée et affiche ses objectifs pour l’année 2019.

• En 2018, le principal objectif commercial de la jeune pousse fut de séduire des sociétés de plus de 20 salariés. En 2017, cette cible représentait moins de 7 % du portefeuille de l’AssurTech avec 40 sociétés au compteur. Elle en compte désormais 260, dont October ou Ledger ; elle souhaitait initialement en conquérir un millier d’ici juin 2019.

• Les chantiers mis en œuvre en 2018 pour améliorer l’expérience client : notifications sur mobile pour suivre les remboursements, possibilité de rechercher dans l’historique des remboursements depuis l’appli Alan, simplification de l’onboarding pour les entreprises de taille moyenne, moteur de recherche pour localiser un médecin et simuler le coût du remboursement de la consultation.

ENJEUX

• Devenir l’assureur des entreprises et non plus celui des free-lances et des start-up : c’est un vrai défi pour Alan, qui a crû très vite, mais a surtout rencontré du succès auprès de sa cible « naturelle », les indépendants ; mais aussi auprès des start-up qui gravitaient autour d’elle et qui ont très vite compris l’intérêt d’une offre technologique et mobile-first.

• Ces chantiers ambitieux auront plusieurs implications sur la structure de l’entreprise. La start-up prévoit de développer rapidement ses équipes. Elle va en particulier mettre l’accent sur l’effort commercial, nécessaire pour séduire les PME qui doivent constituer son cœur de cible dans les années à venir.  

• Pour continuer à étendre sa base d’utilisateurs et sa marque, Alan mise aussi sur la création de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services. La prévention est notamment un axe de développement majeur, car assez sous-estimé jusqu’ici. Alan voit par exemple des opportunités dans les services liés au bien-être au travail. L’objectif est d’offrir une meilleure expérience client que les assureurs traditionnels.

MISE EN PERSPECTIVE

• Forte de l’une des plus importantes levées de fonds de l’année 2018 dans le monde des FinTech, avec un tour de table de 23 M€ en avril dernier, la start-up de l’AssurTech a connu une année de croissance exponentielle avec le lancement de nombreux services dont :
  • Le remboursement des séances de méditation en partenariat avec PetitBambou
  • Une offre de téléconsultation en partenariat avec Kry.
  • Une nouvelle couverture santé premium, baptisée Alan Blue  
  • Une offre packagée dédiée aux free-lances, dans le cadre Sesame, en partenariat avec Malt et Qonto

• Sur les pas de son modèle américain, Oscar (valorisée 2,7 milliards de dollars), la FrenchTech dit vouloir creuser le fossé avec les assureurs établis. Alan veut notamment pousser son avantage en matière de gestion des demandes de devis, de réclamation et de paiement.

Alan EN CHIFFRES

• 25 000 assurés
• 2 000 entreprises clientes
• CA : 20 M € en 2018 contre 3,5 M l’année dernière
• Objectif 2021 : 100 000 assurés santé en France