Retail : Zippin sur les traces d’Amazon Go

Alors qu’un second Amazon Go vient tout juste d’ouvrir ses portes à Seattle, Zippin a devancé le géant du commerce en ligne avec un concept similaire à San Francisco. La start-up américaine vient en effet de lever le voile sur un magasin nouvelle génération, sans file d’attente et sans caisse afin de séduire les commerçants désireux de proposer un parcours de paiement invisible.   

Basée à San Francisco, la jeune pousse est spécialisée dans les technologies de reconnaissance visuelle. Son prototype de magasin complètement automatisé est doté de caméras aériennes pour suivre les déplacements des clients ; des capteurs intelligents sont également placés en rayons pour éviter le scan des articles.  

En pratique les consommateurs devront télécharger l’application disponible sur Google Play et App Store et s’identifier à l’entrée du magasin via un QR Code. La combinaison des données issues des caméras et capteurs permet d’enregistrer les articles choisis par le client et de les ajouter au panier virtuel. A sa sortie du magasin, ce dernier sera automatiquement facturé par le biais de l’application.

Jusqu’à présent le concept store de Zippin n’est accessible que sur invitation mais pourrait ouvrir ses portes au grand public à partir de mi-septembre 2018 à San Francisco.  

Mise en perspective : La révolution des magasins sans caisse  

37 milliards, c’est le total annuel d’heures passées par les consommateurs américains dans les files d’attente, dont une grande partie aux caisses des magasins. La gestion des files d’attente est par conséquent un important moteur de satisfaction. La jeune pousse californienne s’appuie donc sur l’intelligence artificielle, le Machine Learning et des capteurs intelligents pour créer une meilleure expérience client et s’aventurer dans la course au magasin sans personnel et sans caisse.

Zipppin ne cherche pas à déployer une chaîne de magasins mais vise plutôt à démontrer sa capacité à équiper les grands distributeurs. De quoi concurrencer la technologie Just Walk Out d’Amazon Go, déjà en cours de déploiement auprès de Hyundai Department Store. Si près de 10 milliards de dollars de paiements ont été traités par des systèmes « sans caisses » en 2017, devenir un allié stratégique des détaillants représente un potentiel d’affaire important. Zippin n’est d’ailleurs pas la première start-up à développer des technologies visant à aider les détaillants à suivre le rythme d’Amazon Go. Standard Cognition, Aipoly ou encore Trigo Vision ont développé des solutions similaires. La jeune pousse californienne se distingue toutefois par l’efficacité de sa technologie dans les zones à grande affluence, grâce notamment à ses détecteurs de poids.