Plum mise sur les widgets

Petits outils utiles pour faciliter les usages de certaines fonctionnalités sur mobile, les widgets sont devenus des canaux pratiques et ludiques pour booster l'usage de certains services. Y compris pour les acteurs financiers. La FinTech britannique Plum l'a bien compris.

LES FAITS

• Plum vient de présenter une nouvelle fonctionnalité originale pour une FinTech. Cette dernière prend la forme de widgets dédiés aux cagnottes et au suivi des objectifs d'épargne, des fonctionnalités précédemment proposées par Plum au sein de son application.

• Le service de Widgets Plum est disponible grâce à une mise à jour de son application iOS. Les utilisateurs de l'application peuvent donc choisir d'installer les nouveaux widgets de Plum sur l'écran d'accueil de leur smartphone pour suivre leurs efforts d'épargne en temps réel. 

• Plum permet en effet de créer des cagnottes d'épargne associées à des objectifs précis ; ce sont ces cagnottes qui pourront désormais être suivies en permanence par les clients de Plum, sans les obliger à entrer dans l'application du service.

• Outre le suivi de leur épargne, les widgets de Plum doivent aussi permettre à ses clients de visualiser le solde de leur compte courant. Plum prévoit d'ores et déjà de proposer d'autres widgets à l'avenir.

ENJEUX 

• Booster les engagements : Les widgets représentent une alternative aux notifications, un outil moins intrusif et surtout, capable de conserver un contact permanent avec les utilisateurs des services.

• Faciliter le suivi de l'épargne : Les widgets de Plum serviront aussi à motiver les efforts d'épargne en facilitant le suivi de l'abondement des cagnottes.

• Concrétiser ses investissements : Plum est parvenue à réaliser une levée de fonds en Série A pour un montant de 24 millions de dollars fin 2021. Ces investissements devaient alors lui permettre de s'étendre en Europe et de proposer de nouveaux services. C'est désormais chose faite.

• Attirer de nouveaux clients : Plum espère compter 2 millions de clients d'ici fin 2022. Ses widgets devraient l'y aider puisqu'ils offrent une couche supplémentaire de personnalisation aux services de la FinTech selon son PDG et co-fondateur, Victor Trokoudes.

MISE EN PERSPECTIVE

• L'initiative de Plum représente un nouvel effort d'amélioration constante de la relation client. Originale, l'utilisation des widgets par une institution financière n'est néanmoins pas une première.

• En France, Qonto dédiait pour sa part un widget au virement instantané en juin 2021, offrant un argument supplémentaire de rapidité et de réactivité à son service.