Paiement en un clic : les réseaux de carte se rapprochent

Visa, Mastercard, American Express et Discover Financial Services ont uni leurs forces afin de créer une nouvelle option de paiement en un clic.

Objectif : faciliter les achats en ligne et réduire les taux d’abandon de panier.
Baptisée Click to Pay, l’offre a été conçue pour permettre des paiements par carte simplifiés sur les sites Web et les applications mobiles en éliminant la saisie fastidieuse des coordonnées bancaires lors de l’achat.
La fonctionnalité commune est basée sur le standard EMV Secure Remote Commerce (SRC). Cela devrait permettre une meilleure sécurisation des données, notamment dans le cadre d’achats par commande vocale.
Le service est actuellement disponible via des processeurs de paiement et des plates-formes dont CyberSouce, Adyen, les services de passerelle de paiement Mastercard, Authorize.Net de Visa, Stripe, FIS et Global Payments.
L’objectif serait de convertir les clients utilisateurs de Masterpass et Visa Checkout, au nouveau service. Cinemark, Movember et Rakuten proposent déjà Click to Pay sur leurs sites. D’autres commerçants suivront d’ici fin 2019.
Les quatre groupes ont déjà entamé des discussions avec des partenaires bancaires sur la manière de déployer la nouvelle solution.

L’expérience client. D’après une étude réalisée par la Fevad, 15 à 30 % des internautes abandonnent leurs achats au moment du paiement. Parmi les internautes qui abandonnent leur panier, 59 % le font parce qu’ils ne sont pas satisfaits des moyens de paiement proposés. Le paiement en un clic est un très bon moyen de les fidéliser en simplifiant à l’extrême le parcours.
Cette simplification du règlement permettrait, d’après les partenaires, de réduire le taux d’abandon de panier et par conséquent d’améliorer le taux de conversion, notamment sur mobile.
Universalité. Des sociétés comme Amazon (longtemps de manière exclusive) ou Uber ont créé un acte d’achat fluide qui a peu d’équivalent. Le paiement en un clic est une habitude déjà ancrée pour les utilisateurs d’applications américaines. Aujourd’hui que le « one clic » n’est plus l’apanage d’Amazon, les acteurs se rapprochent pour une harmonisation favorisant une adoption à grande échelle.

Pour concurrencer PayPal, Visa propose Visa Checkout depuis 2014. L’objectif étant de permettre à un acheteur en ligne de payer ses achats en un clic après avoir associé la carte Visa à un compte numérique. Mastercard propose un service similaire baptisé MasterPass.
L’achat en one-click séduit les commerçants et particuliers en Europe également. Certaines jeunes pousses se sont positionnées sur ce segment, c’est le cas d’Oyst, la FinTech parisienne spécialisée dans ce type de parcours d’achat.

Catégorie : Alertes quotidiennes