Observatoire paiements mai 2018 – PayPal veut séduire petits et grands commerçants

Stratégie d’acteurs – PayPal veut séduire petits et grands commerçants

• ETATS-UNIS – PayPal annonce l’acquisition de la start-up suédoise iZettle pour un montant de 2,2 milliards de dollars. Un moyen pour le groupe de consolider sa présence auprès des petits commerçants. Lire l’article
• ÉTATS-UNIS – PayPal rachète Jetlore, plate-forme prédictive reposant sur des technologies de Machine Learning au service des ventes et de la fidélisation dans le secteur de la distribution. Lire l’article

PayPal multiplie les acquisitions et gagne par la même occasion en compétences. Le rachat d’iZettle lui permet de revitaliser son service d’encaissement par carte via dongles (PayPal Here) en bénéficiant de l’expertise d’un acteur dont le principal cœur de métier repose sur l’encaissement en situation de mobilité. Une complémentarité déjà mise en œuvre lors du rachat de Xoom en 2017. Avec Jetlore, l’idée est plutôt de muscler son expertise en matière d’analyse prédictive des données, pour séduire les grands retailers.

Les rachats d’iZettle et de Jetlore devraient ainsi aider le groupe à répondre aux attentes de ses clients BtoB, dans une optique tout inclus : cross-canal, paiement, fidélisation.

Services mobiles – Le mobile au cœur de la stratégie d’innovation

• KENYA – Safaricom teste la messagerie instantanée via son application de paiement mobile, M-Pesa. Lire l’article
• EUROPE – La FinTech suédoise, Klarna, élargit son offre avec le lancement d’une nouvelle application mobile de gestion des finances personnelles. Lire l’article

Le mobile s’est immiscé dans les habitudes quotidiennes de consommation depuis plusieurs années. Si certains acteurs se tournent vers ce canal pour contrecarrer la concurrence, d’autres tentent d’assurer la continuité de leur stratégie Mobile First dans l’ambition d’en faire un guichet unique pour un maximum de services. C’est le cas de Klarna et Safaricom qui veulent s’étendre sur la chaîne de valeur grâce au mobile.

Carte de paiement – Les facilités de paiement se multiplient

• ÉTATS-UNIS – Splitit, anciennement PayItSimple, propose des facilités de paiement associées à une carte de débit. Lire l’article
• ÉTATS-UNIS – Apple préparerait une carte de crédit co-brandée en partenariat avec Goldman Sachs. Lire l’article
• ÉTATS-UNIS – IKEA lance sa carte de crédit IKEA Visa en complément de son programme de fidélité aux États-Unis. Lire l’article

Ces exemples illustrent l’intérêt croissant des enseignes pour les facilités de paiement, qu’elles soient à crédit ou non, dans une optique de fidélisation et d’augmentation du panier moyen. Dans le cas d’Apple il s’agit d’un outil de diversification et d’un gage de visibilité face à ses principaux concurrents. Dans le cas d’IKEA, le but premier est de fidéliser en alliant crédit, Card-Linked Offers et cash-back.