Observatoire Paiement - 16 au 31 mai 2017

Stratégie d’acteurs – Google va exploiter les données de paiement

• ETATS-UNIS – Google a multiplié les annonces autour des paiements à l’occasion de ses conférences I/O 2017. Plusieurs thèmes couverts entre Android Pay, IoT / assistant personnel et ciblage publicitaire. Lire l’article

Google se place en leader au travers d’une myriade d’initiatives marketing, dont la plus marquante concerne l'exploitation des données transactionnelles de paiement. Le groupe  utilise sa principale expertise en s'alliant avec des partenaires désormais prêts à monétiser les données (anonymisées) qui transitent par leurs réseaux.

IoT  – Les assistants personnels poursuivent leur progression

• ETATS-UNIS – American Express opte pour l’assistant personnel d’Amazon, Alexa, pour étoffer sa gamme de services de gestion des finances personnelles. Lire l’article

Cette annonce illustre à nouveau la place des objets connectés, type Google Home et Amazon Alexa, dans la stratégie des acteurs financiers. Au-delà de la simple communication ou prise d’information, l’IoT intègre désormais des parcours d’achat et de paiement, en s’appuyant sur le langage naturel et ainsi « se fondre » dans l’environnement du client.

Le but pour les banques et réseaux est aussi d’intégrer le quotidien de leurs clients et d’adopter un parcours sans couture.

Transferts d’argent – Des nouveaux entrants toujours plus agressifs

• ROYAUME-UNI – Revolut déploie une offre de transferts internationaux low cost s’appuyant sur son application mobile. Arguments principaux : rapidité et gratuité. Lire l’article
• ROYAUME-UNI – TransferWise annonce le lancement d’un compte « sans frontières » destiné aux professionnels, visant à simplifier les transferts internationaux et les manipulations de devises. Lire l’article

Ces annonces stratégiques illustrent les ambitions de ces nouveaux entrants du marché des transferts qui, par leurs politiques tarifaires attractives, font de l’ombre aux offres des établissements bancaires traditionnels.

Au-delà du modèle tarifaire, elles ciblent largement en s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. En outre, l’heure est aussi à la diversification pour leurs offres, comme en témoigne le mouvement de TransferWise.