Observatoire des Paiements Janvier 2022

Les faits marquants du mois

Cartes – La carte fait de la résistance

• ROYAUME-UNI – Amazon lève son véto sur les cartes de crédit Visa
• ETATS-UNIS – Mastercard permettra l'achat des NFT par carte
• ETATS-UNIS – Mastercard présente sa carte virtuelle intelligente
• ROYAUME-UNI – Klarna lance sa carte physique au Royaume-Uni

Alors que, le mois dernier, nous parlions du coup de pression imposé par Amazon à Visa sur l’acceptation des cartes de crédit au Royaume-Uni du fait de frais trop élevés, un accord semble avoir été trouvé, et le rapport de force est inversé. Sinon, sur Visa dans ce cas précis, au moins pour les acteurs cartes comme Visa et Mastercard qui multiplient les initiatives pour que ce moyen de paiement reste incontournable, ce que confirment les chiffres d’American Express qui font état d’une hausse en volume de 29% en 2020. Mastercard a notamment dévoilé deux initiatives l’une concernant le paiement des factures grâce à des cartes virtuelles couplées à un système permettant de prédire les factures problématiques et une autre initiative visant l’achat de NFT. Le but de ces innovations étant de donner une place à la carte bancaire dans ces usages où le tout électronique prévaut et qui, à terme, coûtera des parts de marchés à ces acteurs. Un autre acteur innovant, plutôt dans un parcours alternatif aux cartes de crédit, à savoir le spécialiste du Buy Now Pay Later Klarna, annonce le déploiement de sa Klarna Card pour assurer une meilleure expérience de son parcours client. Si Klarna fait la démonstration de la pertinence des offres financières alternatives, il n'en demeure pas moins que pour poursuivre son extension, il lui faut maintenant conquérir une autre dimension commerciale, dans le monde physique. Et pour passer cette étape, la Licorne parie sur une carte de paiement, le support conservant toute sa légitimité, y compris face au m-paiement qui, malgré une croissance forte, ne représente toujours qu'une part minoritaire du paiement.

E-identité / E-signature – Des composantes essentielles du parcours client

• ETATS-UNIS – Plaid acquiert la start-up de vérification d’identité Cognito
• FRANCE – Docaposte rachète l'activité signature électronique d'Idemia
• FRANCE – Yousign s'impose comme référence de la signature électronique en Europe

Aux Etats-Unis, le fournisseur de services financiers par API, Plaid, a annoncé le rachat d’une startup spécialisée dans la vérification d’identité et du KYC, Cognito. Son PDG Zach Perret considère la vérification comme une pièce clé du puzzle stratégique de Plaid, l’appelant « l’une des trois parties essentielles d’une expérience d’intégration complète, avec la connexion au compte et le financement du compte que Plaid fournit aujourd’hui". Les produits de Cognito positionnent Plaid pour résister à la concurrence et aux défis réglementaires de l’open banking. En France, c’est chez Idemia sur le volet e-signature que les choses bougent avec le rachat d’une partie des activités d’Idemia par Docaposte qui ambitionne d’élargir ses services de confiance aux pays d’Europe déjà couverts par les services d'Idemia. Et Yousign, une startup caennaise qui vient d’annoncer mettre la main sur Canyon, un spécialiste de l'automatisation des processus de préparation et de validation de documents en amont de leur signature, afin de proposer une offre complète de gestion des documents contractuels aux PME et aux TPE européennes.