Nubank mise sur l’IA pour transformer l’expérience client et renforcer la sécurité
En intégrant les solutions d’OpenAI, Nubank repense l’usage de l’intelligence artificielle au sein de ses services bancaires. L’objectif : fluidifier les interactions avec ses clients et renforcer ses dispositifs de sécurité. Cette évolution pose néanmoins des questions sur l’équilibre entre automatisation et intervention humaine, ainsi que sur la gestion des données sensibles.
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