Nouvelles formes de consommation et de propriété

Les nouvelles habitudes de consommation ont favorisé le déploiement d’offres cross-canal visant à répondre aux nouvelles attentes des consommateurs : meilleure accessibilité et flexibilité des biens et des services (personnalisation du contenu et des durées de souscription notamment). Cette tendance impacte les offres commerciales. En effet,  l’enjeu de la possession est relayé au second plan. De nouvelles offres bancaires, de crédit ou d’assurance émergent, accompagnées de nouvelles formes de location.