Norauto poursuit ses efforts numériques

Le réseau spécialisé dans l’entretien automobile fait figure d’exemple sur le thème de la transformation numérique des enseignes. Entamée en 2011, elle se poursuit en cette année déjà riche en grandes annonces.

Tablettes présentant le catalogue de l’enseigne, devis électroniques, écrans d’informations et espaces conseils. Autant de nouveautés qui viennent enrichir l’expérience des clients venant en centre Norauto.

A distance, les efforts ne sont pas moindres. Norauto a renouvelé son site marchand mais laisse aussi un espace conseil en ligne à disposition des internautes. Sur mobile, l’expérience est optimisée grâce à une application dédiée.

Autre initiative, datant de juin dernier, le lancement de tablette e-sign en magasin afin de généraliser la signature électronique. Le tout avec une touche de respect environnemental.

Notre analyse : 2016, année de la transformation des réseaux

Les initiatives en matière de numérisation des points de vente et des réseaux de magasins ne cessent de se multiplier. La chaine de l’équipementier Feu Vert mais aussi le spécialiste des cosmétiques Sephora illustraient tout récemment cette tendance.

Sur le marché de l’automobile, plus spécifiquement, les efforts de tous les acteurs s’accélèrent avec la promesse d’un renouvellement des réseaux et d’une expérience clients toujours améliorée.

Pour Norauto en particulier, cette initiative s’intègre dans une stratégie plus large de déploiement de la tablette en concession, mais aussi dans ses magasins et ateliers. L’occasion d’illustrer l’intérêt grandissant de ce support connecté et mobile à tous les niveaux de la relation.