LesFurets communiquent sur l’aide à la résiliation

Rédiger une lettre de résiliation automatiquement ? C’est le nouveau service proposé par le comparateur en ligne LesFurets.com. Les consommateurs sont invités à créer leur lettre sur le site grâce à un outil rédactionnel. Une nouvelle offre venant renforcer le positionnement du site.

Le service est accessible gratuitement sur le site LesFurets.com. Les consommateurs doivent simplement cliquer sur un bouton « Ma lettre de résiliation » pour accéder à un modèle pré-rempli en ligne.

Le service demande ensuite aux consommateurs de lui transmettre leurs coordonnées, celles de leur assureur et les références du contrat les liant l’un à l’autre. Une lettre personnalisée est alors immédiatement générée par le site.

Les démarches sont simplifiées au maximum. L’utilisateur du service reçoit par la suite sa lettre par e-mail, à transmettre à son assureur.

Notre analyse : La défense du consommateur, un argument commercial

Le site LesFurets.com place le consommateur au cœur de sa stratégie de communication en présentant des services qui se veulent transparents, à l’image d’une série de vidéos explicatives de l’assurance, présentée mi mars. Le service de création de lettre simplifiée est un facteur de création de trafic sur le site et un levier d’activité pour son outil de comparaison.

Un contexte législatif lourd

La proposition du site LesFurets.com intervient dans un contexte réglementaire en mutation concernant les contrats d’assurance. Le projet de loi « Consommation » prévoit notamment  d’assouplir les conditions de résiliation des contrats d’assurance auto ou habitation.