Les Français attribuent leur confiance aux groupes mutualistes

Le cabinet de conseil Promise Consulting a publié son baromètre des marques « désirables », en partenariat avec le Huffingtonpost.fr, établissant le classement des compagnies d’assurance et des mutuelles françaises.

• 25 marques ont été retenues au total pour une étude axée sur deux critères : la notoriété et la satisfaction engendrée par leurs prestations. Elle a été réalisée auprès de 1012 Français majeurs entre le 8 et le 20 février 2013.
• Les scores de désirabilité des marques ont été calculés à partir des résultats d’un questionnaire au cours duquel les sondés sont invités à définir à quel niveau les marques présentées se trouvent par rapport à leur idéal.
• La Macif et la Maif atteignent la tête du classement global et rassemblent particulièrement les suffrages chez les 18-35 ans. 

Notre Analyse

Les assureurs mutualistes tiennent le haut du classement et bénéficient des meilleures notes du sondage, portés par une image plus solidaire inhérente à leur statut et à leur système de gestion.

Le rapport entre la notoriété et le niveau de satisfaction des marques joue particulièrement en la défaveur d’AXA : le groupe est le deuxième plus connu après la Macif mais atteint un score négatif de – 13 %, un quart des sondés l’ayant classé dans la catégorie des marques les plus éloignées de leur idéal.

D’après le dernier baromètre de l’Ifop réalisé en février 2013, les groupes bancaires français mutualistes bénéficient aussi d’une meilleure image. Le Crédit Mutuel est le premier groupe bancaire cité dans le classement avec 54 % d’avis positifs, suivi avec 49 % par la Caisse d’Epargne et de la Banque Populaire.