Le Portugal dans le viseur de Revolut

La néo-banque britannique Revolut vient d’annoncer son intention d’ouvrir son deuxième plus gros centre de relation clients au Portugal.

Objectif : répondre à la croissance exponentielle du nombre de ses clients.
Avec pas moins de 250 000 clients contre 100 000 en début d’année, Revolut connaît un franc succès sur le marché portugais. Ce nouvel investissement de 4 millions d’euros lui permettra d’y renforcer sa présence.
Où ? Le nouveau site sera implanté dans une ancienne usine de conserverie de sardines, située dans la région de Porto. Il devrait pouvoir employer près de 470 personnes.
L’implantation ne sera opérationnelle qu’à la fin de l’année en cours.

Renforcer ses équipes. Pour poursuivre sa croissance, Revolut s’apprête à recruter. Le nouveau projet lui permettra d’augmenter le nombre de ses salariés de plus d’un tiers. La FinTech prévoit aussi de nombreux recrutements à haut niveau afin de renforcer son équipe de direction.
Accompagner son développement. Revolut compte aujourd’hui 6 millions de clients contre seulement 1,5 million début 2018. Au Portugal, elle séduit 1 000 nouveaux clients par jour. La société a toutefois dû faire face à des critiques récurrentes concernant ses services à la clientèle et la qualité de ses activités de conformité. Le nouveau projet lui permettra de répondre à cette problématique.
Accélérer à l’international. Grâce à cette initiative, Revolut vise aussi à accompagner sa croissance à l’international. Sur ces 6 millions de clients, 3,3 millions sont situés hors du Royaume-Uni. Dans l’Hexagone, elle en compte 550 000. La FinTech entend continuer son expansion internationale et vise les Etats-Unis, l’Australie, le Canada, le Japon et Singapour.

Il y a un peu plus d’un mois, la FinTech britannique annonçait l’ouverture de son hub technologique à Berlin.
Des opérations similaires d’investissement en RH ont été menées par d’autres néo-banques, à l’image de N26 et Monzo, plus tôt cette année.
Le choix du Portugal pour ce nouveau centre de relation client reflète et confirme la forte attractivité de ce pays pour les start-up. La qualité de vie, un vivier de profils qualifiés, ainsi que des coûts de main d’œuvre supposés inférieurs ont largement contribué à ce succès.

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