Le paiement omniprésent

Un nouvel écosystème dans un environnement connecté

15 % des objets seront connectés en 2020. L’Internet des Objets présente déjà son potentiel pour l’évolution des services ; et ce nouvel écosystème va rapidement avoir un impact sur le quotidien des consommateurs.

Le secteur des services financiers ne sera évidement pas ménagé par cette marche vers le « tout connecté ». Déjà, le parcours clients et la gestion de la relation ont beaucoup évolué. Pour leur part, les moyens de paiement ont entamé leur transformation et passent d’un modèle centralisé (la banque, le portefeuille) à un modèle décentralisé (tous types d’acteurs, tous types de supports). L’avenir devrait voir se construire un nouvel écosystème où le paiement sera omniprésent autour du client.