Le paiement différé ou fractionné cible l’alimentaire
Le groupe Casino offrira prochainement aux consommateurs la possibilité de régler leurs courses en différé ou bien en quatre fois, via l’application Casino Max. Bien que d’autres enseignes (Carrefour, Leclerc) proposent déjà ces modes de paiement via des cartes de crédit, l’innovation repose cette fois sur deux points : les produits alimentaires et une disponibilité dès 20 euros d’achats.
Disponible depuis octobre 2017 et utilisable dans les enseignes Géant et Casino, l’application Casino Max intègre la nouvelle fonctionnalité « Scan Express » qui permet notamment de scanner ses produits avec son smartphone puis de les régler en caisse en présentant le code-barres, offrant ainsi davantage de sécurité. Dans ce cadre, l’application du groupe a vocation à s’enrichir en intégrant également dans les prochains jours le paiement différé et en quatre fois.
Ce dispositif (géré par Banque Casino) offrira la possibilité aux consommateurs de payer leurs courses soit en différé (jusqu’à 31 jours après l’achat), le panier minimum requis étant de 20 euros, soit en quatre fois à partir de 50 euros d’achats. Les frais associés au crédit devraient rester « très faibles » selon l’acteur.
Malgré une reprise économique ayant permis d’améliorer la situation financière de nombreux foyers, beaucoup vivent encore sous le seuil de pauvreté (près de 9 millions de personnes en 2015, selon l’INSEE) et le poids des dépenses alimentaires reste conséquent. Bien que Casino cible une clientèle qui n’est pas celle du hard discount, l’enseigne perçoit l’impact des fins de mois difficiles sur son chiffre d’affaires. Par ailleurs, les solutions de crédit sont de plus en plus plébiscitées par les Français (27% d’entre eux détenaient un crédit conso en 2017) et des acteurs tels que Casino entendent faciliter le quotidien de leurs clients à travers ces dispositifs.
Mise en perspective : Des applications mobiles qui s'adaptent aux besoins
Tout un écosystème commence à se former progressivement autour des applications mobiles « tout-en-un » des distributeurs, qui regroupent un ensemble de fonctionnalités complémentaires : scan des produits, solution de paiement, carte de fidélité dématérialisée, promotions personnalisées, etc. Et ce, en s’appuyant sur les attentes et besoins des consommateurs qui utilisent de plus en plus leur mobile (y compris pour payer), mais ne souhaitent pas multiplier les applications.
Banque Casino a choisi un positionnement plutôt innovant en ciblant les dépenses alimentaires, alors que la majorité des solutions de ce type sert à financer des biens dits durables. Ceci s’inscrit, d’une part, dans une volonté de faciliter l’expérience d’achat et la relation client. D’autre part, les paiements fractionnés et différés permettent d’offrir plus de souplesse aux consommateurs.