Le marché des jeunes

Quelles stratégies marketing pour une cible toujours aussi convoitée ?

L’un des enjeux fondamentaux de la pérennisation des activités bancaires repose sur le renouvellement du portefeuille clients, à savoir la captation des clients les plus jeunes. Ils sont aussi les plus volatiles et les plus difficiles à intéresser avant la phase d’accession à la propriété.

Des jeunes enfants aux jeunes adultes, les banques doivent ainsi adapter leurs stratégies d’approche et de prospection. Il s’agit tout autant de séduire que de fidéliser et pour cela, de nombreuses stratégies ont été mises en œuvre par les acteurs des services financiers. Parmi celles-là, quelques arguments marketing semblent incontournables : la gamification, la mise en place d’opérations pédagogiques personnalisées (gamification et pédagogie vont d’ailleurs souvent de pair), l’adoption d’un certain langage, le choix de canaux adaptés et l’association entre simplicité et instantanéité.