La LLD est toujours plus flexible avec Car Swap d'Alphabet

LES FAITS

• Alphabet, la filiale de BMW qui opère sur le marché de la mobilité des entreprises en Europe, vient de présenter une nouvelle offre, baptisée Car Swap.

• Sa promesse est celle de la flexibilité, à travers la mise à disposition d'un véhicule de remplacement d'un autre modèle, n'importe quand au cours de la location.

• Les entreprises peuvent recourir aux services d'Alphabet pour permettre à leurs collaborateurs de profiter de ses solutions de mobilité. Car Swap permet aux conducteurs de ses véhicules en LLD de changer ponctuellement de véhicule en fonction de leurs besoins. 

• La durée de disponibilité des véhicules de "remplacement" est fixée entre 20 et 40 jours par an, utilisables en une ou plusieurs fois. 

• Parcours clients : 
  • au moment de la souscription de son contrat, le conducteur choisit le forfait Car Swap 20 jours ou 40 jours et la catégorie du véhicule de remplacement souhaité ; 
  • il contacte les équipes d'Alphabet au minimum 5 jours ouvrés avant la date souhaitée de mise à disposition du véhicule de remplacement ; 
  • il renseigne la durée de location souhaitée et peut ainsi effectuer la réservation
  • Alphabet se charge de l'informer de la livraison de son véhicule

• Les tarifs sont adaptés à chaque forfait. TARIFS ?

ENJEUX

• Répondre à tous les besoins, même ponctuels : Car Swap s'adresse en particulier aux conducteurs de petites citadines ou de 2 ou 3 roues, ayant ponctuellement besoin d'utiliser des véhicules plus imposants pour transporter des personnes ou du matériel. L'offre s'adapte donc à des besoins ponctuels, mais apporte une valeur ajoutée au contrat de LLD d'Alphabet dans la mesure où elle évite à ses clients de devoir passer par un autre prestataire. 

• Lever l'un des freins à l'électrique : un autre cas d'usage envisagé par Alphabet concerne les conducteurs de véhicules électriques, bien adaptés aux besoins de mobilité en ville, mais qui pourraient s'avérer insuffisants pour effectuer un long trajet ; Car Swap permettrait donc à ces conducteurs de profiter d'un véhicule thermique occasionnellement. 

MISE EN PERSPECTIVE

• L'année 2020 a confirmé l'intérêt des acteurs de la mobilité pour les nouveaux modèles de consommation automobile. L'abonnement automobile a ainsi poursuivi sa démocratisation, à l'image des initiatives de Sixt ou de La Bâloise. Des déclinaisons affinitaires de ces abonnements ont vu le jour, notamment avec la dimension éco-responsable de l'offre de Finn.auto en Allemagne.

• Alphabet faisait déjà de la flexibilité un mot d'ordre pour ses offres en 2018, en faisant de son offre historique AlphaCity, une offre multi-marques, ouverte à toutes les marques de véhicules, ainsi qu'aux utilitaires légers et aux véhicules électriques. Cet engagement prend aujourd'hui un nouveau sens alors que le secteur de la mobilité tout entier est porté par de nouvelles exigences en matière de flexibilité. 

CHIFFRES-CLES 

• 31 pays couverts par Alphabet
• + de 700 000 véhicules particuliers et utilitaires gérés
• 4ème place du marché de la LLD multi-marques à l'échelle mondiale
• 99 000 véhicules gérés en France