La caisse libre-service se réinvente avec Caper

LES FAITS

• Une start-up américaine, Caper, suit la tendance de l'automatisation des magasins physiques.

• Elle vient de présenter un nouveau concept de point d'encaissement autonome, qui ne nécessite aucune modification d'aménagement dans le magasin. Son objectif ? démocratiser la caisse libre service pour l'adapter notamment aux besoins des petits commerçants.

• Baptisée Checkout Counter, la nouvelle solution de Caper prend la forme d'un comptoir d'encaissement autonome, qui peut être posé sur n'importe quel meuble. 

• Le comptoir est équipé de plusieurs technologies :
  • Vision par ordinateur et Intelligence Artificielle pour reconnaître les produits posés sur le comptoir
  • capteurs pour détecter le dépôt ou le retrait d'un produit sur le comptoir
  • terminal d'encaissement par carte bancaire avec ou sans contact (incluant Apple Pay ou Android Pay). 

• 10 000 références peuvent être reconnues par le comptoir. Une simple connexion WiFi et un branchement au réseau électrique suffisent pour le faire fonctionner.

• La cible : les petits commerçants dont les boutiques ne dépassent pas les 930 m². 

• Plusieurs magasins d'une enseigne américaine (dont le nom n'a pas été révélé) seraient actuellement en phase de test.

ENJEUX

• Etendre ses solutions en misant non sur le "sans caisse", mais sur l'encaissement autonome : Caper est à l'origine connu pour son chariot de courses intelligent, un caddie équipé de nombreuses technologies (scanner de produits, capteurs et autre module d'encaissement par carte embarqué) permettant à ses utilisateurs d'éviter le passage en caisse. La solution, déployée dans plusieurs magasins, profite d'un très bon accueil des consommateurs qui lui attribuent une note de satisfaction moyenne de supérieure à 9/10. 

• Adapter le libre service aux petits commerces : Caper cible non pas les chaines de la grande distribution avec sa caisse automatique, mais bien les petits commerces de proximité. Ces derniers, en période de crise sanitaire, pourraient être séduits par la possibilité de proposer une solution d'encaissement entièrement autonome, ne nécessitant pas l'intervention d'un vendeur et permettant de fluidifier le trafic en magasin.

MISE EN PERSPECTIVE

• Initiée en 2018 avec Amazon Go, la tendance du magasin "sans caisse" a connu une forte accélération ces derniers mois. Passer moins de temps sur le lieu de vente et acheter sans contact sont devenus des arguments qui se défendent dans ce contexte de crise sanitaire. Pourtant, le saut technologique pour y parvenir n'est pas forcément accessible à tous les commerçants. Certains, comme Decathlon ou Monop' ont d'ailleurs présenté des concepts nettement moins technologiques que celui d'Amazon et surtout moins coûteux pour le distributeur.

• L'idée de Caper n'est pas de supprimer la caisse, mais de rendre le client plus autonome grâce à un équipement léger et, ainsi, de proposer une alternative au magasin sans caisse pour des commerces de proximité.