La Banque Postale enrichit ses cartes bancaires
LES FAITS
- L’établissement bancaire, filiale à 100 % de la Poste, vient de lever le voile sur la nouvelle version de son application. Elle proposera aux détenteurs de la carte CB Visa un éventail complet de nouvelles fonctionnalités. Personnalisation et pilotage à distance sont au programme.
- Objectif : permettre à ses clients de mieux maîtriser, en temps réel, leurs cartes bancaires.
- Parmi les nouveautés :
--> Effectuer une opposition en un clic en cas de perte ou de vol de la carte
--> Bloquer temporairement la carte pour ensuite la réactiver
--> Relever les plafonds de paiement et/ou de retrait
--> Activer ou désactiver les paiements sur Internet ou en sans contact
--> Rééditer le code confidentiel à la demande
- Le projet de nouvelle application a nécessité deux ans de travail. L’offre complète de services personnalisables sera opérationnelle à partir du lundi 1er avril.
La Banque Postale EN CHIFFRES :
- 8 M de clients détenteurs d’une carte bancaire.
- 3,2 M d’utilisateurs de son application.
- 44 M de connexions mensuelles.
ENJEUX
- Prendre une longueur d’avance. La Banque Postale veut désormais prendre de l’avance sur ses concurrents. Elle propose en effet des options supplémentaires à l’image de la fonctionnalité permettant au client de choisir les zones géographiques où la carte peut être utilisée. Elle lorgne ainsi vers des fonctionnalités jusqu’ici plutôt dévolues aux néo-banques.
- Séduire les Millennials. Le groupe bancaire s’adapte à l’usage croissant du mobile et tente de séduire les jeunes générations technophiles. Ce projet de nouvelle application est ainsi un moyen d’augmenter son attractivité générale.
- Un mouvement stratégique destiné à justifier l’intérêt et le coût de ses cartes bancaires, alors qu’elles pourraient être attaquées par de « nouveaux » moyens de paiement (wallet ou virement), mais surtout que la gratuité s’impose de plus en plus dans les banques en ligne et les FinTech.
- Ce niveau de personnalisation accru est aussi à mettre en regard du développement de ma French Bank et de la création d’eZyness (sur l’infrastructure de TagPay), l’EME destiné à porter les nouveaux projets de la banque relatifs au paiement.
MISE EN PERSPECITVE
- L’initiative s’inscrit dans la nouvelle stratégie du groupe qui investit de plus en plus dans le mobile first. En octobre dernier, la banque avait lancé un agrégateur accessible depuis son application mobile pour permettre à ses clients connectés de gérer facilement leurs différents comptes au quotidien.
- Si certaines des nouvelles fonctionnalités sont déjà proposées par des néo-banques (N26, Revolut, etc.) et banques en ligne (Boursorama, Fortuneo ou Orange Bank), les options vont toutefois plus loin que les offres des banques traditionnelles, dont aucune ne propose autant de paramètres de personnalisation.